企业做O2O的法宝：不光有趣，还要有用

纵观大部分的O2O文章，大体有两种意见，一种是相对保守的，即打通线上线下的通路，让网上流量和线下客流量相互打通，在线上增加促销活动的抵达率，在线下增加客流量以最终增加营业额和利润，这种相对保守的做法，虽然在一定程度上可以增加客户的忠诚度，但在用户量的增长上，很难实现质的飞跃。

所以从这个角度来说，O2O带来的改变并不多，投入产出比也相对比较低，特别是对于大部分传统企业来说，要找到O2O运营人员并不容易。而另一种意见，则认为O2O是解决传统行业的万用钥匙，似乎所有的传统行业，在这个移动互联网时代，都能借助O2O成为风口上的猪，但谁也无法说清楚，这个股风到底从哪儿来？到底如何借助风力起飞？

最近自己也在忙一个项目，有幸跟随了一位电子商务的专家一起并肩作战。眼看着一个又一个的创意被枪毙，也眼看着仅剩的一两个创意越来越完善，回顾这位专家关于互联网思维的玩法，非常简单的四个字：有趣、有用。

这两天的朋友圈几乎被“围住神经猫”和“孤独求色”刷屏，这两款游戏无一例外的符合了“有趣”的特性，因此易于传播，且容易引发朋友圈中的攀比心理，争取能玩出比朋友更好的成绩，当有更好的成绩时，也乐于晒到朋友圈。这样的一个良性传播循环，就形成了获取用户的一个良性动力图，不断循环，能在短期内获取大量的用户，但一旦新鲜感一过，基本上也就难以吸引住用户了。

从商业模式上来说，这两款游戏都只符合了“有趣”这一条特性，因此无法直接为开发者带来实际的盈利，当然，在这个“用户量为王”的移动互联网时代，也不排除这样的游戏能吸引投资者的眼光，毕竟，已经上市的京东都还没实现盈利呢。

对于O2O企业来讲，所提供的服务无疑都是基于“有用”的，这是传统企业赖以生存的根本，很多企业也越来越重视提升服务、产品质量、甚至不断提升客户体验，以尽量减少因产品质量问题而引起的不良网络传播，但这远远不够，要想在移动互联网时代抓住用户，还必须有趣，而要让品牌有趣，我们又往往需要跳出原来的业务思维，甚至忘记你的产品，完全以一种颠覆的态度来进行品牌的传播。

相对于传统的传播风格，移动互联网的传播要求品牌卖得了萌、耍得了二、红得了脸颊、玩得了小清新、咽得下重口味，适当的时候还要放低身段自黑。因此，对于大部分的传统企业来说，要做好O2O，就要让自己的活动变得有趣，而不仅仅只是通过促销、打折来吸引用户，持续的低价无论对企业盈利能力还是品牌声誉来讲，都是百害而无一利的。

要做到“有用”很容易，因为有那么多人每天都在琢磨怎么提供更好的服务和更好的产品；要做到“有趣”也容易，因为有那么多人每天都在游戏人生。但要将有趣有用和品牌无缝连接起来，却不是那么容易。在进行O2O之前，所有的人都应该好好思考一下互联网思维。