社会化媒体是B2B公司高管的盲点

B2B营销

市场部网

2013-01-05

市场部网

【导读】B2B公司的高管们，与他们的B2C公司的同行相比，更容易忽略他们公司在社会化媒体上的声誉，而且在应对网上的负面文章或社会化媒体上的负面帖子时，他们的反应会更显迟钝。

美国一家公关公司Zeno Group最近的一项调查表明：超过1/3（36%）的美国公司高管说，在他们制定重要的商业决策时，他们要么从来没有考虑（7%）或者很少考虑（29%）他们公司的社会化媒体上的声誉。

B2B公司的高管们，与他们的B2C公司的同行相比，更容易忽略他们公司在社会化媒体上的声誉，而且在应对网上的负面文章或社会化媒体上的负面帖子时，他们的反应会更显迟钝。

下面是Zeno数字化准备情况调查的其他一些发现：

43%的B2B公司高管说，在他们制定重要的商业决策时，他们要么从来没有考虑（10%）或者很少考虑（33%）他们公司的社会化媒体上的声誉，而57%的说他们一直在考虑（21%）或有时会考虑（36%）公司的社会化媒体声誉。

30%的B2C公司高管说，在他们制定重要的商业决策时，他们要么从来没有考虑（1%）或者很少考虑（29%）他们公司的社会化媒体上的声誉，而70%的说他们一直在考虑（35%）或有时会考虑（35%）公司的社会化媒体声誉。

此外，B2B公司在应对负面的网上内容时比B2C公司要慢。

当面对一篇破坏性的文章或社会化媒体帖子时，43%的B2B公司高管说他们相信他们的公司能在24小时内有效应对，而63%的B2C公司的高管们相信他们的公司能做到这一点。

大约13%的B2B公司高管说他们的公司根本不会为了捍卫自己的声誉与受众在网上互动，而这样说的B2C公司高管只有6%。

另一方面，那些大公司（雇员超过1万的公司）比小公司（雇员少于1万的公司）更倾向于总是或有时考虑他们公司的社会化媒体声誉（71%VS55%）。

相似的，那些营收多的公司（营收超过100亿美元的公司）要比那些营收少的公司（少于100亿美元）更会在24小时内有效应对网上的破坏性事件（63%VS42%）。

地理位置在社会化准备程度方面也有影响。就美国而言，东北部公司的高管们比西部地区公司的高管们更加关注他们公司的社会化媒体声誉（72%VS49%）。

关于调查数据： Zeno 数字化准备程度调查于2012年10月4日到11日，在300家年营收超过10亿美元的美国公司的高管（副总裁，首席执行官，总裁和董事长）中进行。

参与讨论