瑞幸咖啡一场活动新增近2w好友，企微经典案例【小裂变出品】

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小裂变-企业微信私域增长专家

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小裂变-SCRM系统，帮助企业搭建集客户增长、客户运营、客户转化、客户管理于一体的私域增长闭环

小裂变团队，也长期为国内知名企业提供私域代运营服务，含私域形象设计、社群运营、营销活动策划等

一定有小伙伴想问：我想花更少的钱，引流更多的客户，甚至是不花钱做裂变获客，有没有这样的裂变增长方式呢？

答案是，当然有。通过合理的活动设计，咱们可以做到0成本引流，甚至还能带动消费转化。

下面就来跟大家分享瑞幸咖啡的裂变引流加私域转化案例。

像瑞幸咖啡，既有线下门店客流，也有自家的APP引流。门店引流和APP引流，基本上和平台本身的流量是直接挂钩的，在这里我们就不去细说了。

下面重点来跟大家分享的是瑞幸咖啡如何基于企业微信做裂变获客，以及将客户获取过来之后的，进一步的精细化运营和转化。

（一） 瑞幸咖啡的企业微信裂变玩法

相信很多互联网人都是一路见证着瑞幸咖啡的飞速发展，瑞幸咖啡作为专业的咖啡运营商，目前也是中国最大的本土连锁咖啡品牌，用户体量非常大。

瑞幸咖啡和小裂变合作以来，通过赠送3.8折的优惠券，在短期内吸引了超过10万+的企业微信好友，活动高峰期一天新增来领券的好友，可以达到19000+人。

1.活动奖品：3.8折优惠券

现在，瑞幸咖啡的优惠券已经没有2019年发的那么猛了，但很多人依旧会怀念3.8折优惠券满天飞的时候。我们协助瑞幸策划的活动，就是再次拿出大批量的3.8折优惠券，来作为裂变活动的奖品。

3.8折的优惠券和瑞幸自身的业务是强相关的，有助于提升主营的咖啡业务的转化；用3.8折的低价来吸引用户，降低用户的决策成本，10来块钱就可以享受一杯美味的咖啡；一场活动赠送多张优惠券，提升复购率或单次活动的成交额。

2.活动规则：3级裂变

本次活动，是采取的3级裂变的玩法，我们可以详细看下活动的文案，添加瑞幸的福利官lucky后，会自动通过好友，发送活动的规则文案和用户专属海报。

“@用户昵称，我是你的专属福利官lucky，邀你一起进群参与活动，入群领取开学大礼包......

现在分享下方海报，邀请2位好友扫码助力，即可领取3.8折优惠券，最多可以领取3张哦

快去分享你的专属海报↓↓↓ ”

我们可以看到，在活动的规则文案中，插入了一个进群的链接，大家都知道，瑞幸一直在用社群做大规模的客户运营和转化，在裂变活动中第一时间将用户引导进群，也是为了后续的长期运营的便利性。

在进群链接的下方，就是我们的活动规则了，邀请2位朋友添加lucky，就可以领取1张优惠券，在实际的活动中呢，邀请3位好友就可以领取2张优惠券，邀请5位好友就可以领取3张优惠券，每个人是限领3张的。这是一个典型的3级裂变玩法，虽然活动奖品都是一样的，但可以给用户设置不同的门槛，对应领取奖品的份数。

对于用户来说，邀请的难度其实非常小，设置3级裂变，可以有效提升活动的裂变传播效果。

3.活动海报：经典瑞幸风

我们可以看到，活动的海报，是非常经典的瑞幸风格，海报右上角放的是瑞幸咖啡的logo，做一个品牌背书；海报的整体风格是蓝色简约风，那我们知道，蓝色就是小蓝杯的代表色，用户的感知会非常强。

海报的主体部分放的是活动的奖品，3.8折的优惠券，突出“免费领取”，吸引用户眼球。

在海报的右下方，引导用户扫码添加福利官，获取自己的专属分享海报。

这张裂变海报，还有继续优化提升的空间，可以在海报上放上瑞幸咖啡杯甚至是最近上线的新品，进一步提升海报的吸引力。

4.活动推广：线上+线下

线上朋友圈推广、1对1私聊群发，线下海报张贴，都是比较合适的推广方式。

大家可以想象一个场景，你来到瑞幸咖啡的线下门店，想要点一杯咖啡，在醒目的位置，有这样的一张海报，提示你，添加福利官参与领取3.8折优惠券，你会心动吗？

我们经过比较大范围的一个用户调研，基本75%以上的用户都表示，会心动，想扫码看一看是怎么领取的。

（二）瑞幸咖啡的私域客户运营及转化

从上面的案例中，我们看到，瑞幸咖啡通过企业微信裂变活动，短期内实现了10w+好友的新增，同时我们也能看到，这背后是瑞幸咖啡成功发放出去成千上万张的优惠券，带动了门店的消费。基于新增的好友，又可以展开长期的私域运营。

下面我们就来分析，瑞幸咖啡的私域转化玩法！

1.趣萌IP形象：lucky福利官

瑞幸咖啡的私域运营，统一形象是福利官lucky，顾名思义，就是来给大家发福利、送优惠的，用户的感知度很强，后续这个号进行一定的营销行为时，用户也不会很反感。

2.基于社群、朋友圈、1对1私聊进行转化

在做私域运营转化时，我们能够看到，lucky福利官，经常会在早上、中午或是下午茶时间进行朋友圈的推送，基本推送的内容都是瑞幸新品，或者是限时折扣的产品，配上非常精美的产品图、海报图，同时在评论区将产品链接、领券链接放出来，用户可以直接点击购买。这是基于朋友圈的营销。

朋友圈营销之外，瑞幸咖啡的私域运营重点其实是社群，严格来说是企业微信的外部群。如果你进过瑞幸咖啡的福利群，一定会发现福利官每天都在推送活动信息、福利信息，从2020年的7、8月，到2020年底，运营的节奏也一直在进行优化完善，到现在，基本已经形成了1天的运营sop、一周的运营sop ，定点发布相对固定的内容。

第三个就是个人号1对1 的群发，文案往往是非常贴心、温暖的：

“忙碌一周了，来杯饮品宠爱自己，悄悄把一份优惠券，放进你的账户，点击下方小程序，就可以看到最新的优惠啦”

只要你没有删除好友，lucky福利官会反复触达你，朋友圈、社群、一对一群发，反复促进你的消费。

3.精细化运营，服务从进群时刻起

瑞幸的私域运营重点一直是企业微信群，我们来看下群内的运营节奏：

（1）第一步，入群欢迎语，发放福利

用户进群后，会自动收到进群欢迎语，群欢迎语会告知用户，这是一个福利群，并且给用户发放优惠券，让进群的用户有满满的收获感，并且对于社群定位有清晰的认知，后续群里发放一些优惠券、饮品券，用户也会觉得是理所应当的。

（2）定时定点推送

后续，就是按照欢迎语所说的，进行长期的运营转化，定时定点做推送。

忙碌的上班族，早上可能经常来不及吃早饭，看到群内的文案+诱人的早餐展示，是非常容易被打动下单的。

中午时间，上班族基本都在玩手机/看手机的时间，这个时候推送一些优惠券秒杀、折扣商品，大家可以提前领取，下午点单。

到了下午茶时间、宵夜时间，福利官又会进行新一轮的福利推送或产品推荐。

（三）可复制的通用打法

从瑞幸咖啡的企业微信裂变增长实操中，我们至少可以得出以下几个可复用的经验：

1.当自身的产品或业务是消费频次较高的产品，可以采取赠送大额优惠券的形式来做引流，也有助于提升产品复购、帮客户养成消费习惯。

2.基于企业微信社群、朋友圈、1对1私聊的运营一定要注意转化的场景，用户是真实的人，会有饥饿、疲劳、不想思考等等弱点，针对“人性的弱点”做场景化的运营，是非常非常有必要的。

3.统一对外形象，运营物料需精美、符合用户审美。

以上，就是瑞幸咖啡的私域获客与运营技巧，期待你能有所收获。

增长案例

所在行业：咖啡饮料行业庭会员服务平台

活动奖品：3.8折优惠券

活动玩法：邀请2位好友添加瑞幸福利官企业微信，即可领券1张，上限3张

用户增长情况：通过线下投放活动，1天增长近2万好友，1个月增长好友数已经超10万+

裂变海报：

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