“如何做好SCRM(社会化客户关系管理)” 是一门市场营销管理方法与技术方案落地相结合的课程。
这堂课程中,我们会深入讲解做好SCRM的方法,同时也会结合实际案例进行剖析。在不到1个小时的课程里,希望能让听众对该课题有一个充分且有深度的了解。
本期课程主要有四个部分的内容,首先我们会高度概述下SCRM,给学员们一个概念框架;第二部分,我们会一起回顾SCRM的前世今生,探讨比较主流的SCRM的定义、方法和系统,同时也会介绍市场上的专业机构是如何评价SCRM;第三部分,我们会分享几个品牌实践SCRM的案例,这些案例都从侧面说明了SCRM的应用场景;最后我们会给大家分享未来的SCRM会怎样的发展以及可能性。
课程主题
如何做好SCRM?
课程大纲
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SCRM概述
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SCRM的前世今生
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SCRM的应用案例
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SCRM的未来
适合人群
已实践或正打算实践SCRM的品牌、企业、组织机构的市场负责人和市场部从业者;对于个人营销人员也有很大的帮助与启发。
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