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“如何做好SCRM（社会化客户关系管理）” 是一门市场营销管理方法与技术方案落地相结合的课程。
这堂课程中，我们会深入讲解做好SCRM的方法，同时也会结合实际案例进行剖析。在不到1个小时的课程里，希望能让听众对该课题有一个充分且有深度的了解。
本期课程主要有四个部分的内容，首先我们会高度概述下SCRM，给学员们一个概念框架；第二部分，我们会一起回顾SCRM的前世今生，探讨比较主流的SCRM的定义、方法和系统，同时也会介绍市场上的专业机构是如何评价SCRM；第三部分，我们会分享几个品牌实践SCRM的案例，这些案例都从侧面说明了SCRM的应用场景；最后我们会给大家分享未来的SCRM会怎样的发展以及可能性。
课程主题
如何做好SCRM？
课程大纲
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SCRM概述
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SCRM的前世今生
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SCRM的应用案例
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SCRM的未来
适合人群
已实践或正打算实践SCRM的品牌、企业、组织机构的市场负责人和市场部从业者；对于个人营销人员也有很大的帮助与启发。
孙埜
柏丽互赢中国科技有限公司
总经理
担任北京彩虹天下科技有限公司-产品合伙人、柏丽互赢中国科技有限公司-总经理。拥有20年数字营销行业实践经验，2009年在北京艾德思奇任职产品经理，参与Facebook广告平台合作产品adSage for Facebook (AFF)的研发，并作为亚太区第一款基于Facebook的广告营销产品在全世界进行销售。 2013年与前微软院士一同创建柏丽互赢中国科技有限公司，并担任CEO至今，研究与开发了《新媒体管理平台-Parllay Studio》、《数字标牌云管理平台-Parllay Billboard》、《新型移动内容社区产品-Parllay NOW》、《新一代以微信为核心的数字营销云产品-烽火台体验云》。至今，主要客户包括长按福特、美国联合航空公司、英伟达、米其林、I DO、微软等知名企业，合作伙伴包括蓝色光标、Wunderman、法国MLP集团等。 2017年参与创办北京彩虹科技有限公司，志在打造一家技术驱动的企业级数字营销机构，研究与开发了《微信群管理平台-友录》、《品牌跨屏展示云平台-跨屏秀》。
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