冬至了,该盘点盘点2021年中国企业服务产业了

营销管理
阿朱说
2021-12-21

(1)国家宏观


这一轮的企业服务热潮,推动力除了风险投资以外,根源主要在于国家税务(监管与在线电子发票普及)这一主导力量。

银行虽然经历了2015年的互联网金融、移动支付的冲击,但开放性银行仍然进步不足。


(2)企业服务产业


中国这波企业服务热潮,应该从2014年开始算起:

2014年:今目标获得老虎风投1000万美金投资,风险投资杀入中国企业服务业

2014年:阿里来往残部转型做钉钉,互联网电子商务杀入中国企业服务业

而且,今目标和钉钉处于同一个大赛道。同一年,同一个赛道,这就蛮让人品味。

而且,不约而同,2021年,肯定又是中国企业服务产业的一个里程碑年,因为:

2021年,今目标宣布机房无力续费

2021年,钉钉创始人无招正式宣布离职钉钉,去做跨境电商SaaS

还是同一年,同一个赛道,这也蛮让人品味。


(3)互联网产业


2021年,中国互联网行业发生了许多事:

如用户数量见顶、用户时长见顶

如反垄断

如反资本

如某个细分行业的合规、禁入

互联网人才溢出到企业服务产业

互联网和电子商务企业延伸到企业服务(企业营销和企业交易)

这两件事是大概率的事。


(4)体制内


体制内的IT建设权、决策权、预算权,渐渐收拢集中到政府省级和部委级、央企集团总部级。

国产化替代是主旋律,也有个节奏:

2019-2021:政府系统软硬件国产化替代

2021-2023:央企系统软硬件国产化替代,政府应用软件国产化替代

2023-2025:国企系统软硬件国产化替代、央企应用软件国产化替代

所以,2023年来了,是否在:品牌溢价与议价、产品、平台、技术、大销售、解决方案、总包项目管理、交付服务、培训认证、集成开发、运维支持、贴身服务,谁能把这条龙练成,谁才能胜出。

另外,国产化替代的套路也很鲜明:

1、先建造:私有云平台(国资云/政务云)、私有大数据平台、私有协同平台、私有低代码开发平台

2、一块块应用替代。政府和央企尤其先从预算和绩效管理、司库管理、人力管理开始。

3、在数据平台做集成,做数据分析


(5)应用


这一轮企业服务数字化热潮,在应用方面表现的就是连接:

1、连接消费者、连接互联网、连接电子商务。线上线下零售一体化、国际国内零售一体化、零售驱动生产实时联动一体化

2、连接上游供应商、下游分销商、中游代工商、仓储物流商

3、连接银行、税务、海关,连接互联网招聘、社会化学习知识付费,连接社会化协同平台

4、连接智能产品、智能设备、安环设备

而且这一轮企业服务数字化热潮,在应用的架构方面,纷纷以数据为中心来构建:

如财务,构建财务大数据平台,做预算、成本归集与分析、关联交易、合并报表、经营报告...

如人力,构建人力大数据平台,做人才盘点/画像图谱、多方薪资来源汇总计算

如CRM,构建客户大数据平台,做客户的画像图谱

如质量,构建产品全生命周期质量管理,涵盖产品设计质量、原材料质量、产品生产质量、仓储物流运输质量、产品使用质量...

如设备,构建设备全生命周期设备管理,涵盖采购、装配、维修、折旧等等全生命周期

虽然说公有云多租户部署让企业IT部门很难受,

虽然说订阅收费让软件公司销售人员提成很难受,

但,公有云部署、多租户架构、订阅付费模式,在中国中端企业市场,还是已经形成了不可逆转的主流潮流。


(6)技术


这一轮的企业服务数字化热潮,在技术上的热点是AI和IoT。实际上,发挥的也并不好,但这是人们普遍的美好想法。

决策层:想利用机器学习、深度学习,搞数据预测推理

管理层:想利用机器学习、深度学习,搞业务计划自动编制、业务调度自动调度

执行层:想利用人工智能、IoT,搞现场业务执行自动化。想利用5G技术/数字孪生技术/CPS/DCS技术,搞现场作业执行无人化。


(7)平台


APaaS是2021年非常鲜明的热点,说明单点SaaS的集成诉求开始起来了:

应用能力层:Open ID、订单聚合、电子合同、电子签章、电子发票、银企联云、税企联云...

信息输入层(开发平台):无代码工具/低代码工具

逻辑集成层(集成平台):RPA、流程挖掘/流程自动化智能化、API开放与集成平台

信息输出层(数据平台):主数据管理平台、大数据湖仓/计算引擎/Cube、商业智能可视化、数字仿真数字孪生

2021年明显看出,企业SaaS商们开始纷纷放弃自己用开源技术搞底层,而是绑定了公有云巨头的中间件、数据库、数据湖仓的平台。另外,大规模高可用的多云部署和多云统一运维也被提上了日程。

2021年,个人信息保护法正式实施。网络安全、数据安全、个人信息保护安全,谁在2022年不注重,谁倒霉。


(8)生态


有了平台,生态就是必不可少的组成部分了。2021年明显能看出来,呼唤新型生态厂商,那就是能搞数字业务服务运营的,或者能利用低代码工具进行生态应用开发的生态伙伴。

老的分销合作伙伴,也开始从独家品牌专营模式转型成为多品牌产品分销。


(9)企业服务产业竞争格局


央企纷纷成立独立科技公司。

Oracle在中国市场自行退出,留下了高端巨型客户市场、实施伙伴、开发伙伴这些宝贵的资源。

电子商务巨头们纷纷以业务+IT一体化延伸到企业服务产业。

云计算巨头们纷纷以总包解决方案提供商的身份搞企业/政府数字化。

互联网巨头们纷纷以协同平台、音视频会议、Office文档,免费卷入企业客户。产品质量又高,又免费,还烧钱推广。

风险投资驱动的原生SaaS公司,每隔两年融一轮资(2015、2017、2019、2021、2023、2025),产品成熟度高、销售体系搭建完整、营收增长快、估值高企。商业模式也纷纷以:数据服务+IT服务、智能硬件服务+IT服务、数字业务服务+IT服务为创新商业模式。

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