听说最近汪峰要开演唱会了，你知道吗？娱乐圈真是一波未平一波又起啊。最近又有新瓜出现了，先是GAI私信粉丝“聊骚”，马伊琍代言品牌翻车，再到520佟丽娅陈思诚宣布离婚。

熨斗先生觉得圈内大大小小的瓜实在太多了，根本追也追不上啊。但今天想跟大家聊聊，公众人物的危机公关该如何应对才能不翻车。

一丨爱妻人设崩塌只需一张图

5月7日中午，一段疑似GAI与女粉丝的聊天录屏曝光。视频显示，2016年5月GAI主动给女粉丝发私信：“过来，爷撩你”，在遭到拒绝后用大尺度语言骚扰粉丝。

这样露骨的聊天记录，熨斗先生看了也是惊掉下巴，大家快洗洗眼。

有网友透露GAI与老婆王斯然在2014年交往的，也有网友根据王斯然在婚礼上的发言推出他们是16年11月左右认识的。

此事引发热议后，GAI本人没有站出来发声，随后是其所在的经济公司种梦传媒发布声明称网传内容失实，系别有用心者恶意传播。

7日晚上，好戏接着上演，GAI私信女方发文否认恶意造谣。

熨斗先生当时就懵了，也不知道该相信谁，但不管婚前婚后，这个桃色新闻确实损害了其公众形象。

可以说是对他“宠妻狂魔”的人设进行了精准打击，同时也给他带来了负面影响。

并且其经纪公司给出的声明模棱两可，给人一种欲盖弥彰的感觉，这样的声明对于GAI的形象并无帮助。

二丨翻车的危机公关每一个坑都不一样，成功的危机公关却是千篇一律

近年来，娱乐圈代言踩雷事件一抓一大把，一方面是明星代言产品遍及方方面面，另一方面，明星代言的产品自己也未必在使用，加上对产品本身不了解，导致遍地踩雷。

去年6月22日，有网友称汪涵代言的爱钱进app出现兑付困难，众多投资者在该产品上的资金无法正常提现，并表示希望曾是代言人的汪涵可以帮助投资者发声。

随着事件的发酵，7月1日，#爱钱进APP被立案侦查#冲上热搜。

网友的呼声也越来越大，希望汪涵能尽早出面发声，但没有等到回应。

直至7月2日，汪涵发表声明，回应称其曾于2016年-2018年期间代言“爱钱进”APP，但代言已经于2018年底结束。

汪涵本人及团队一直在联合相关部门、督促平台解决问题，希望能帮助大家减少损失。

此次代言事件中，汪涵未能及时回应，引起网友的愤怒，这对自己的荧屏形象和口碑都产生了较大的负面影响。

 熨斗先生以为承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实这危机公关处理五大原则是每个公关团队都了解的，但汪涵在回应爱钱进事件中却似乎没有体现。

与汪涵相比，前几日马伊琍代言的品牌茶芝兰也出现爆雷现象，品牌茶芝兰涉嫌违法犯罪，涉案金额高达7亿元，被立案侦查。

随后，其工作室发布声明称第一时间向品牌提出解约，并积极配合经侦工作。

马伊琍本人也第一时间站出来道歉，称在今后相关工作中必须更为严谨，合作前细致核查，合作中积极监督。

你看，她的操作显然比汪涵的速度快多了，第一时间承担责任，出来道歉，在这一点上就赢得了部分网友的好感。

熨斗先生觉得公众人物牵扯到危机事件的时候，一定要及时弄清楚公众的核心诉求，以坦诚的态度去和公众沟通并解决问题，尽可能不去制造二次危机或将事态严重，维护好自身公众形象。

三丨公众人物如何打一个漂亮的公关战役：打铁还需自身硬，一个好汉三个帮！

当今社会，明星作为公众人物，其一言一行都被放在聚光灯下，他们的点点滴滴都被公众看的清清楚楚，稍有不慎就会被公众指责。

但明星不是“多面手”，如何维护好自己辛辛苦苦树立起来的公众形象，保住自己的名与利，关键记住以下两点。

3.1丨打铁还需自身硬：注意自身的言行举止的

前几天，鹅厂刚出道的INTO1-林墨，在活动中看到工作人员摔倒后大笑就上了热搜。

视频中，当主持人看见工作人员摔倒后第一时间将其扶起，与林墨的大笑形成反差。熨斗先生觉得细微之处见人品，但凡带点脑子也不至于笑成这样。

事后他发文向工作人员道歉，表示意识到自己行为的错误，以后好好改正。

当公众人物有任何的言行举止不当行为，都会被狗仔用镜头放大，营销号开始跟风，短时间内把人送上热搜是轻而易举的事情。

如果公众人物自身业务能力过硬，三观正确，举止得体，也就不会轻易被抓住把柄。所以需牢记我们常说的“学艺先学德，做戏先做人。”

3.2丨一个好汉三个帮——委托专业的公关团队

古人有云“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，公众人物本来事情就多，加上群众的眼睛是雪亮的，稍有不慎就会出现“我发现你了哦”这种情况。

所以说再强大的公众人物，也不可能把每一方面的工作都做好，特别又是公关这一难题。

20年2月，国际体育仲裁法庭宣布了此前世界反兴奋剂机构诉中国游泳运动员孙杨和国际泳联一案的仲裁结果，孙杨被禁赛8年。

本来此次事件孙杨是处于上方的，但孙杨与塞外进行兴奋剂检测的IDTM工作人员发生冲突，拒绝交出尿检样品，被指用锤子砸碎样品瓶等一系列迷惑行为，成功把自己搞得在国内国外都非常的被动，甚至部分网友 称他为“巨婴”。

如果当时孙杨有一个专业的公关团队来打理这些事的话，也不至于让自己处于如此尴尬之境地，痛失许多群众基础。

所以在熨斗先生看来当公众人物的行程紧凑，没办法花更多时间去树立危机意识和公关意识时，就需要专业的公关团队来帮忙塑造和维护好个人形象。

倘若发生危机事件，在自己没有能力确保可以掌控的情况下，不要亲自上阵，以免使自己陷入舆论的中心。如果不能抓住黄金时期及时扭转危机，那神仙也救不了。

所以，熨斗先生建议公众人物得为自己配备一个公关咨询智囊，保持自己的羽毛时时都是靓丽的。

结语

公关无处不在，无时不在，于个人，于组织都很重要。

尤其是危机公关，更是需要专业的团队来应对，处理得好，才有可能化险为夷。否则，那就不只是个人形象的受损了，甚至职业生涯毁于一旦。