315晚会不仅仅是一个消费维权节目，还是一个展示很多行业潜规则和套路的教育窗口，我愿意称之为——为所不多的“益智类”调查类节目。

当然，我所说的“益智”，并不是指有什么有挑战难度的专业知识，而是对单纯善良朋友来说消除「信息不对称」，原来很多光鲜行业背后实际的运转模式是这样的？里面培训人员是这么利用人性弱点营销洗脑的？销售人员是这么搞成交为公司赚钱和提成的？这些都是一些行业商业壁垒，虽然很多是利用人性下沉和弱点做黑心事情。

如果让我给刚刚毕业大学生或者小白进入社会提供什么建议，我会真心建议他把历年315晚会当做教材看一遍，这样虽然不能保证能够成功，至少可以很大程度上避免成为“韭菜”。（虽然很多人对于315越来越失望，觉得揭露的黑暗远远不够，都是一些小儿科，但大部分社会经验缺乏来说，刷社会经验避坑是够了。）

今年315晚会给我印象最深刻的是，调查记者对网络相亲平台营销模式进行了完整揭秘。我在知乎上也查阅了多个之前被骗用户的帖子，他们的遭遇经历基本上和片子里面呈现的培训和销售过程是一致的、对得齐的，在这里，我要向“卧底”在这些公司去做“红娘”（营销业务员）的记者老师致敬！

看了这个视频之后，阿星还是“学”到了不少东西，五味杂陈，有一些行业认知层面的关键点还是想分享给大家：

（1）这些平台在信息流平台上投放了很多短视频广告获客引流，并且广告模特的文案基本上是针对不同婚恋需求人员择偶完美对象而设计的。婚恋平台需要不断有新用户补充。

（2）用户只要上平台注册，就会默认是潜在的客户，对于男性会推一些机器人账户的美女图片，但是只有充会员才能查阅；对于女性填写了信息之后就会又相应的业务人员打电话沟通。而用户提供的信息，也就成为了红娘“看菜下碟”的客户档案。其实算法大数据时代，不建议大家把自己欲望和需求公开暴露出来，其实一般都是给自己挖一个坑，无欲无求是最好的状态，个人隐私信息还是要保密。

（3）“红娘”不仅仅只是相亲撮合之中的“媒人”，而且是网络相亲平台的电话销售人员，网络相亲平台本质上更像是一个电话营销加门店中介服务公司，所谓的“红娘”应该是低工资+高提成模式。“红娘”团队有女生也有男生，他们服务过程主要是在搞销售，售卖的是会员的相亲服务费，也就是说，不是按照结果情况来付费，而是提前付费了才给用户牵线搭桥。这一点挺狠，不管你成不成，反正平台先把钱收了！这一点提前大家注意，对于提前付费一定要谨慎。

（4）红娘在和用户交流过程之中要将其转化为“客户”，会针对用户实际情况和需求提供情绪价值，也就是「PMP营销」（拍马屁营销），核心就是一个字「夸」，在夸得过程之中不断套用户上下班时间信息方便打电话联系、约到线下馆见面、以及安排相亲分享活动等等。这里说实话已经有一点点情感杀猪盘套路了。一般来说，有人夸你的时候，你得注意你自己是不是需要人夸，以及他夸你的动机是什么。

（5）此前我以为相应的收费应该是有标准的，看到视频才知道这些“红娘”是要了解清楚你的收入、现金，甚至还查信用卡余额、芝麻信用花呗、借呗，和之前网上借网贷整容做医美差不多，这还有借网贷相亲的，可以说有多少油水都会进行极限的压榨。先前有多善解人意、夸得人多爽，这个时候就宰的有多狠。难怪有网友说和电诈套路有点像了。电诈核心其实就是搞到客户资料、并虚构一些陷阱进行引诱让消费者借钱或者借网贷来转账。考虑到，这些网络婚恋平台模式如此简单粗暴，底线如此低，可能还要查一查时候出卖一些用户资料给电诈集团，这一点登陆过这些平台朋友需要留意防电诈了

（6）客户付款是为了心仪对象？但是这些“对象”本身只是放在陷阱里面的“饵料”，是为了捕捉猎物而画的饼。无论是针对客户打电话所说，有一个长相甜美身材165的24岁美女对你感兴趣，还是有一个在外企上班年薪60万身高181的帅哥对你有意思，都只是在拔高对方的期望值，实际上这样的“可以不存在”，你交了钱了，再想办法圆谎，有其他的美女或者帅哥给你来挑，然后再用话术来降低期望值，如果你挑，那就是你的问题了。这个过程之中，只有用户还有幻想或者欲望，就可以进行引诱和拿捏。

（7）对于红娘的销售培训应该是销冠作为讲师，把营销成单的过程分成「抛诱饵」（虚构对象）——筛客户（查收入支付能力）——路堵死（封闭选择锁客）。第三部实际上是一个PUA营销套路典型特征：切断一个人熟悉的社交关系链，比如传销窝点里面为什么要没收人的手机，就是把其他出路给堵死；比如NPD（自恋操纵型人格）搞精神控制也会想办法把一个人之前所有朋友亲戚父母社交关系链全部给挑拨离间给切断，这样能够实现更加紧密的洗脑和控制。这种相亲平台本身是把父母、朋友介绍相亲当做竞争对手而想办法进行诋毁和踩踏，从而让消费者选择项从多项变成单选。类似周处除三害里面的，只有这里才是获得心灵平静，要放下所有，这些讲师总结能力很强，本质就是“捕猎逻辑”。一般来说，有人鼓动切断你的亲朋好友社交链时候，就是要进行洗脑操控了，你就是对方一个猎物，对方就是你的军师。

（8）留意到这些网络相亲平台对于这些红娘销售人员有两个小细节：一个就是他们在电话沟通客户成交充值的时候会在把办公室内摇塑料手拍，这应该是一种类似打鸡血的企业文化；另一个就是在红娘与客户封闭聊天之中有摄像头进行监控，如果迟迟没法拿下来，会喊出销售人员进行指导，这说明他们本身销售过程控制力度达到相当强的地步。我见过一些狼性团队，达到如此变态程度的确也是大开眼界。

（9）视频之中对于最后逼单的杀手锏——『表演促销』，做戏做全套，没有讲的太清楚，结合之前对象有可能是虚构的，包括时候结婚、隐疾什么没法核查，必要的时候是不是这些红娘会为一些渣男、海王以及渣女做平台“背书”来对于小白进行欺骗。在谎言欺诈消费者已经司空见惯的环境里，很容易在利益驱使干仙人跳以及杀猪盘之类的敲诈业务，从灰色走向黑色。之前轰动全国的苏享茂跳楼案和千夫所指的翟欣欣就是通过某网络婚恋平台相识。这些平台里面的水还是很深的，有小白渣男、也有捞女绿茶，还是要相当慎重。

最后，说一下很多企业每年在315晚会之前严阵以待，是不是觉得自己业务不规范或者见不得光的东西多而心虚，有的企业甚至很夸张提前准备好深夜的公关稿和道歉稿，都成为标准流程了，出了事情开除几个被曝光的销售就算表态过关了，完全是侮辱用户的智商，这些销售行为已经成为平台本身的盈利手段和核心商业模式，而不是工作环节问题，而是系统性质问题，敢不敢赔钱、退钱给用户才是检验起是否诚意整改的唯一标准，当然如果是关闭的话，对相关数据进行销毁，也算是为社会做出的知错就改的贡献，赚的也不少了，还不知足.......