俗话说,听人劝吃饱饭,在营销界也是如此。
2023年,小红书#遇事不决就听劝#、#听劝#等相关话题浏览量超9亿次,搜索同比增长51倍,并保持高增长趋势。
从最开始的“素人听劝改造”、到“文旅听劝接泼天富贵”,再到最近大批“听劝”外国网友涌入。可见,听劝已经成为社交媒体新的流量密码。
品牌该如何抓住这波流量?又能什么样的姿态切入?我们整理了3种玩法。
01.通过“听劝”升级产品,打开品牌知名度
品牌之所以乐于“听劝”,其实是给用户营造一种参与感、让他们感到“被重视”。同时,也能从用户的声音中挖掘真实需求、对产品进行精准调整。
小米手机,曾经便是靠“参与感”和独特的“发烧友”文化,完成小米的产品研发,并让「弱用户关系」进阶到高信任度的「强用户关系」。
优趣优品则是通过“听劝”调整产品方向,以“脑洞爆改玩偶”方式打入年轻人圈层,突破同质化竞争困局。
翻开店铺首页,每一个新品都精准长在年轻人的笑点上:沙琪玛=鲨鱼骑着马、闺蜜一家亲=龟壳里住着蜂蜜、鲨bee=鲨鱼和蜜蜂……
看似辣眼睛的设计,恰恰满足了年轻人的“审丑文化”偏好。稀奇古怪的丑萌玩偶,是年轻人寻求「个性表达」的方式,更是他们渴望「突破传统束缚」的情感诉求。
类似的,还有这家来自浙江的飞恋伞厂,老板从评论区寻找设计灵感,先后推出「镭射反光伞」、「钓鱼伞」、「六花伞」……
这波“听劝”操作,让伞厂在去年卖出了130万把,成功扭转滞销的危机。
有的品牌,则是将“听劝”贯彻到品牌策略中,提升粉丝粘性。
比如源自韩国的恋火品牌,在上线粉底液2.0后,又响应粉丝“1.0不要停产”的声音重新上架粉底液1.0。随后,又响应粉丝“想同时拥有粉丝液和气垫”的愿望,火速上架“买粉底液送气垫”的新链接。
相比其他产品而言,美妆产品更强调观感和使用感,一般品牌都会选择与美妆大V合作、以「测评」「教学类」方式,由上至下完成产品市场教育。
而恋火则是以「听劝」粉丝的平等姿态,与用户共同完善产品和品牌。一方面,能让迭代产品更贴近用户需求,另一方面,也能让粉丝自发性主动拥护品牌、成为铁杆粉丝。
用户主权时代,品牌无需像以前一样“事事包揽”,而是可以尝试“适当放权”,让用户参与到品牌建设中。也许困扰许久的品牌难题,就藏在某条脑洞大开的评论区里。
02. 通过“听劝”激发UGC,焕新品牌形象
品牌年轻化不是改个包装、拍个广告,而是要通过社交媒体的活跃,为品牌注入生命力。所谓的“听劝”营销,其实是借助用户UGC的力量,提升品牌活跃度、焕新品牌形象。
去年花西子事件引发的「国货团建」,便是一个很好的例子。
各大国货品牌开直播接流量,网友们则是奔走相告通知、坚决不落下任何一个老国货品牌。
老国货品牌们纷纷“听劝”,郁美净连夜注册抖音账号,一天涨粉超80万;活力28三个小老头开直播,产品一夜爆卖500万元、3天涨粉300万……
紧接着,上海品牌白猫又“听劝”热心网友的建议:没有主播,抓一只白猫,继而引发新一轮“动物带货”的热潮。七匹狼找了狼的平替版哈士奇,森马找了小马驹,伟龙小饼干找了芦花鸡……
这场由品牌与用户共创发酵的social事件,不仅实现全民同乐,也让许多老国货品牌形象焕然一新。
“听劝”真诚式沟通,也自然拉近品牌与用户的距离,成功打破大众对老国货“过时、不好用”的刻板印象。
03.通过“听劝”树立人设,增强品牌认同感
信息爆炸时代,一个“个性化、精准化”的品牌人设,更有利于传播和圈粉。
当其他平台还在卷价格时,淘宝靠“听劝”宠粉,营造“淘好型人格”的品牌形象,直接来到下一个level。
比如,设计师陈二沟随手发了一个自己捏的丝袜高脚杯视频,意外火了,评论区网友连夜并喊话淘宝上链接。
“听劝”后的淘宝,第一时间联系创作者合作和工厂,并通过阿里鱼“造点新货”平台开启众筹。项目仅上架5天,众筹计划就实现了100%,吓得陈二沟连夜挂出公告。
同时,还以发微博、打视频等方式,对陈二沟开启日常“云监工”,主打不能辜负任何一个粉丝。
淘宝这波操作,让「万能的淘宝」人设深入用户心智,也是在潜移默化中与用户建立一种信任感:无论是新奇物品还是脑洞想法,都可以让淘宝帮你实现。
淘宝尊重每一个用户的声音,并让他们见证整个创意、从想法到实物的诞生全过程,这也是一次「购买商品」到「购买体验」的迭代升级。
听劝营销,本质上就是另一种形式的「众筹营销」。
低门槛互动,让所有人都参与其中,借助大众力量增加营销曝光率。高参与感,又能让用户参与到产品的设计与推广中,让产品更贴近用户需求。
而「听劝」营销的流行,也是给各大品牌新的警醒:学会转换用户视角,多听听用户想要什么。
最后,听劝只是一种引流策略,品牌的真诚和执行力,才是口碑效应的关键。