在2023年底，我们走访对话了华硕电脑副总经理兼新闻发言人郑威。她2002年底进入华硕，从零组建华硕大陆品牌中心，21年来她主管华硕品牌和市场，陪伴着这家稳健的科技品牌穿越周期，在技术迭代和市场变化的层层冲击下，把一个市场营销的团队从建立带到成熟阶段。如何在充满竞争与变幻的市场中掌握变与不变？她有着自己的看法。

初入华硕：坚若磐石的品质锻造

华硕的品牌锻造经历了几个阶段节点，这个过程也和时代的变革基本吻合。华硕是一个低调踏实，有着极强工程师文化的公司，公司文化的内核是用技术和创新驱动向前，在IT时代和互联网时代早期华硕的品牌推广都是是围绕着品质、技术展开的。

彼时刚进入华硕的郑威，通过极限之旅的事件营销打造华硕品质坚如磐的神话。她敏锐地捕捉到被俄罗斯宇航局带到空间站的各品牌笔记本中仅有华硕的两台P6300全程无故障， 600多天稳定运行。郑威抓住这一事件进行营销华硕品质坚若磐石的第一炮，而后相继操盘了“华硕极限7+2”，华硕笔记本助力华人首次完成球最高峰与南北极点的挑战；并在2008年助力中国登山队奥运圣火耀珠峰，华硕成为世界上第一台登顶珠峰的笔记本电脑，这一系列的举措让国人在民族精神的壮举中认识了华硕，完成了华硕品质坚若磐石的品牌锻造。

移动互联网时代：以人为本 品牌焕新

进入移动互联网时代，媒体环境产生颠覆性的变化，新规则新玩法层出不穷，更重要的是人群发生重大变化，进入第三消费时代消费主体由家人转变成个人，圈层文化兴起。华硕对此进行针对不同圈层人群的探索，经过不断深耕，在电竞产品的布局已经很成熟；同时基于ROG和天选姬等持续进行品牌年轻化，在二次元领域也有一定的沉淀。

“在诞生初期ROG是一个小众极致的电竞装备品牌，随着全球电竞产业蓬勃发展和我们对玩家群体的深入理解，目前品牌也在推动游戏产业生态链和生活场景融入等方面进行外延。目前不仅有电脑、配件产品，还有丰富的配件和潮流穿搭。可以说我们其实在从一个产品导向的知名品牌在过度到生活方式品牌，在传达的是一种追求热爱、去超越和探索的态度。而我们的动作也是很受用户认可，在疫情几年行业不振的大背景下，ROG一直在逆势成长。”

图：2024 ROG新品发布

2023年初，ROG与《流浪地球2》电影合作，请郭帆导演做品牌代言人，通过这个项目华硕希望与关注未来、热爱科技的年轻人进行了一次更深入的沟通，这次沟通无疑是成功的，为ROG带来了上亿的流量和青年群体的认可。

“天选品牌在创立之初正值电子竞技热潮，建立独特的品牌形象从而提升产品的市场竞争力及占有率是我们的重要课题。对此天选系列深入到年轻人的各个圈层当中，挖掘年轻人的痛点和痒点，洞察到国内飞速发展的ACGN文化与电竞文化的重合人群：二次元电竞宅，对于电子硬件设备的需求，最终打造出了天选——这个业界首个和二次元文化深度融合的硬件品牌。天选系列在自身产品力不断进化的同时，持续与年轻消费者沟通交流，让Z世代参与到品牌建设中。我们一直在根据用户反馈不断优化产品和体验，迭代更新；天选姬这一虚拟形象作为天选品牌代言人在Z世代年轻人聚集地B站很受青年欢迎。产品推广的同事们通过视频、直播，动态等多种形式不断完善天选姬的人设，立体打造天选姬这个可以时刻陪伴的虚拟伙伴。”

郑威的女儿今年小学毕业，女儿的同学有很多都喜欢天选姬，假期会专门去看天选姬参加的展览，女儿毕业特别要了一个天选手办送给同学当礼物，郑威不断感受到年轻一代审美和生活方式的变化。

图：华硕天选产品桌搭

图：天选姬coser亮相大型漫展

20年品牌不变的是以人为本

面对不断变化的市场与迭代的技术和发展的人群，做品牌坚持不变的是什么呢？郑威给出的答案是人，虽然消费者的消费需求和消费场景不断变化，但千百年来，人类的需求与内心终极拷问还是不变的。郑威认为华硕在变化中能始终做到中流击水的原因就是在崇本务实的同时保持以人为本的底色。

华硕在08年就提出公司的design thinging战略：start with people。洞察用户的需求，从用户角度出发、完善细节，这不仅是对设计部门的要求，是公司销售、品牌、客服部门所有人都需要贯彻的原则。我们几个明星产品线与子品牌的成功都是源于用户洞察，品牌需要跟不同的消费群体对话。，对用户需求的响应及持续的交互。在产品被他们认可的基础上，持续输出他们喜欢的场景、服务和内容。

乌卡时代下我们面对复杂、不确定、多变的商业环境，更要有一定的定力，并坚守生意价值的核心很重要。回归人本，回归基本功，关心人,专注核心价值，关注人可能比关注媒体的声量更究竟。

初心如磐：用公益和青年共同成长

以人为本拥抱变化让品牌走得远走得稳，但华硕不满足于提供优质的产品支持，还在企业社会责任的低调践行中和青年人共同的成长和回馈社会。2009年，郑威和团队携手中国科协发起了华硕e创志愿者行动，从此连续15年培养大学生投身公益，用知识反哺家乡，帮扶弱势群体。

图：华硕e创志愿者活动贵州安顺公益营，

郑威与当地花嘎小学的孩子们

那个时候农村都优先买电视机，购买和使用电脑的村民不多。华硕组织大学生下乡，手把手教村民怎么用电脑，怎么上网。这个项目到了第二阶段是为农村地区带去科普知识。大学生们去农村讲病虫害，教农民上网查资料、开网店接订单，给留守的孩子们上科技课，带他们办音乐会、运动会，让他们有学习的热情和上大学的愿望。

低调做事稳健前行，15年间，华硕e创走进8000多个乡村，开展了5万多场乡村科普支教， 捐建了1000多座华硕科普图书室。

从2019年开始，在自媒体时代下华硕e创增加了公益影像的维度，华硕通过互联网课程和线下授课、训练营等方式，让大学生提高拍摄和剪辑等技能，鼓励大学生创作公益短片，讲述家乡的故事和他们的公益理念、并通过携手北京国际电影节为青年搭建更好的舞台。

项目每年都有不同的主题，从家乡特产到旅游资源，华硕会去选拔好的素材，帮助大学生作者申报奖项，在互联网上推广。2023年华硕与《文明》杂志社和腾讯合作，推出了“闪光吧，少年，闪耀吧，家乡”年度公益活动，各地文旅局提供支持，腾讯视频拿出资源推广这个项目。青年人基于对家乡热爱而创作的上千份公益短片作品，为家乡及华硕品牌带去上亿流量关注。

图：华硕e创志愿者走进贵州加榜梯田创作拍摄

郑威认为企业在发展的过程中也要承担起一定的社会责任，华硕e创链接青年与公益，近年来华硕的市场投入时有变化，但是公益之心从未动摇，郑威感到非常骄傲和欣慰。

访谈的最后我们向郑威提问对于2024年的看法，郑威认为23年的AI大潮24年将在个人端落地，人工智能技术将会带来一波硬件设备的爆发，厂商在为更智能的AI硬件及解决方案做准备，这是新一轮的产业机会。

她认为对于品牌营销人来说，主动拥抱变化，做终身学习，持续创新复合人才是营销人的宿命。我们永远在面对年轻和更年轻的客群，只能投入其中不断进行新的探索和冒险，也正因如此营销人相比其他行业更能保持年轻感。未来是年轻人主导的，希望良好的心态、好奇的追求、做事的执着等这些好的传统能一直在团队里激励新人，让他们在职场中不断磨练的自信、稳重和创造力为团队赋予新的能量。

人物简介

郑威，华硕电脑副总经理兼新闻发言人。她曾组建华硕电脑中国业务总部品牌中心，为华硕全线产品市占率快速成长，以及品牌形象整体提升起到关键作用，目光敏锐操盘“华硕极限7+2”与“华硕圣火耀珠峰”等系列项目。曾荣获 “中国十大IT优秀传播女性”、“中国十大经济女性年度人物创新奖”、“品牌中国十大品牌新闻发言人”、“影响中国年度品牌领军人物”、“改革开放40年40人金旗传播人物”等荣誉称号。