2022年,品牌商和零售商争议最大的话题之一,就是品牌商和零售商要不要重视直播。零售终端店铺直播到底是真法宝还是伪命题?
在中国品牌界和营销界,有一个共识:中国企业的业绩增长是渠道驱动优于品牌驱动的。换句话说,中国企业擅长于“线下深度分销”以及“终端拦截”战术。
线上深度分销和终端拦截术就是两大战术,一是拼命开店,渠道下沉再下沉,深入到每个乡镇每条主街道;二是不断增加促销员,在终端最大限度地拦截顾客。
深分已无法持续
终端拦截接失灵
如今,渠道下沉已经拱卒到底了,深度分销无法持续了!零售大卖场几百万的品牌促销员正在陆续撤离。为什么?因为费用投入与效益产出呈反比例状态!终端拦截失灵!
接下来,业绩增长靠什么?我的答案是:企业日常经营视频化。
深度分销和终端连接,曾是品牌信息传递、用户拦截最大化和销售有效性最高的营销战略战术。现在,这一有效的营销战略战术正在被视频化所取代。未来,企业日常经营视频化是大势所趋。
渠道驱动,深度分销,终端拦截,其目的就是一个:最大化地接触顾客、拦截用户,向用户展示企业实力、推广品牌、销售产品。
在传统线下商业1.0时代,线下逛街是主流的生活方式和主流的消费方式;在PC互联网商业2.0时代,线下逛街和线下消费这一主流的生活方式和消费方式被冲击,有20%—30%的用户迁移到线上;
在智能短视频商业3.0时代,【在线逛街、在线消费】和【线下逛街、线下消费】难分仲伯。再加上3年疫情影响,短视频和直播高达65%的城乡渗透率,【在线逛街和在线消费】逐渐成为了国人主流的生活方式和消费方式。如果您对此有疑问,请看看省会以下城市的步行街在正常状态下还有多少客流?
日常经营视频化做什么?
企业的价值就是创造顾客。产品是顾客价值的体现形式之一,是企业与用户进行价值交换的载体。为了促进用户选择产品,开展价值交换,企业还要设计品牌广告、营销活动,用来展示证据、价值观、生活方式来说服用户。
不管是品牌广告还是营销活动,都要求最大化的接触顾客、拦截用户,才能向用户展示企业实力,推广品牌和销售产品。过去这个最有效的营销战略是深度分销和终端拦截,现在这个最有效的营销战略战术就是“日常经营视频化”。
什么是日常经营视频化?
这里有两个关键词:日常经营、视频化。
日常经营:不管是品牌商还是海量的零售终端,为了赢得顾客信任,展示产品价值,你都会做哪些经营动作?比如,产品的生产环节、上游原料的稀缺性、产品原创设计的大师、故事,以及产品功效展示、生活场景应用、顾客评价等等。
视频化:就是借助拍摄工具,把上述用来展示品牌、产品、口碑从而征服用户的日常经营的各个环节拍成视频,借助抖音、视频号、小红书、快手、B站等短视频平台播出去。
日常经营视频化,可以是品牌广告、产品故事、产品生产流程,也可以是团队风采、客户服务,可以是促销活动、产品销售。
日常经营视频化的主要目的:
1、最大化的接触用户,有效地拦截用户;
2、向用户展示企业实力、推广品牌;
3、销售产品。
故,企业日常经营视频化,不仅仅是直播卖货,它可以是品牌传播、产品种草、客户关系维护,它可以是借助大数据算法、顾客画像,找到精准的客户。
当在线成为新的生活方式,当算法给每个人都贴上了精准的标签。你如果坚持3个月不投流直播,就可以找到真实的用户。当你有真实的用户标签,平台就会给你推流。
线上客流逻辑是:店铺找客户,靠营销手段;线上客流逻辑是:客户找商户,靠平台推流。
如何最大化的接触用户,有效地拦截用户?那就是直播间的密集布局。品牌商不仅自己开通直播间,还要积极赋能引导海量的用户开通直播间。
品牌商的直播间,传播工厂生产、设计大师产品设计、品牌重大活动,以及几千家终端店铺直播间和线下几千家实体店一起传播品牌信息,试想,品牌传播的有效性多么震撼!当然,品牌商必须严加管理,制定底线,统一发声。——这是品牌商日常经营视频化的做法。
对于零售店铺来说,日常经营视频化,就是开通直播间后,除了选择时间段开展直播卖货外,更多的是用直播间展示店铺日常经营状况,包括产品陈列、迎宾、日常管理、货品采购、店铺设施以及客户服务,销售场景以及节日促销场景等等。
企业日常经营视频化,就是借助视频手段和视频平台,将真实的企业、真实的品牌、真实的店铺、真实的产品、真实的员工、真实的顾客、真实的口碑向海量用户展示,打破地域和时间上的限制,以获得更多的用户和销售业绩。
真实是日常经营视频化的灵魂。线上最的问题是信任,真实是破解信任最好的工具。
日常经营视频化,不是过渡美化,也不仅仅是直播卖货;首先是用户拦截、品牌传播;其次才是产品销售和客户关系维护。
您认同吗?