我们很多导购员一看顾客过来，为了吸引顾客注意，一开始就切入价格。

下面是常见的话术：

1、我们现在正搞活动，钻石7.5折了；

2、我们商场现在大促，黄金克优80克。

一开始就切入价格，往往适得其反。

第一，顾客没有需求的时候，谈价格是没有任何意义的。

第二，对有需求的顾客而言，只能增加顾客的负面信息。

顾客心里话：你钻石卖那么低，品质是不是有问题啊，有没有什么套路呀。这是第一个负面信息！其他品牌没有你优惠的多，你的品牌肯定不如其他品牌，这是第二个负面信息！你的品牌还没有其他品牌优惠大，还有谈价空间。这是第三个负面信息。

我们必须把握一个原则：顾客不提价格，我们绝不提价格。

刚开始我们是引导顾客先看产品的，介绍我们的产品特色、优势。当顾客看了产品、试戴了产品，再问价格，就表明她有一定的购买意向。这个时候再和顾客谈价格才比较合适。

但是，顾客一上来就问你价格问题，你怎么办？

顾客一临柜就问：现在黄金什么价格？你们有什么活动？

我们怎么应对？先引导顾客看产品，把价格问题放到最后谈。

有两个话术：

话术1：我们买首饰，一定想买到最合适的。你只要看好款式，价格都好商量，我肯定给你申请最低价。你是想看项链还是吊坠？”

话术2：价格很重要，活动也很重要，但最重要的是：产品是不是适合您？你是不是喜欢？如果不适合不喜欢，就是浪费您的时间，是吧。请问，您是打算看普通黄金还是古法金？

我们要给顾客两个明确的信息，第一个信息：先看款。只要看中款式了，价格都好商量。来，我们先看款。第二个信息：款式看中了，我绝对给你申请最低的价格，保你满意。

如果一问价格就如实回答，顾客很可能陷入到价格政策的比较中，会挑你的毛病或者说“喔，太贵了，我不需要”。

当然，如果顾客还继续追问价格，你就如实告诉她。并积极引导顾客看货品、试戴货品。

有的顾客货品没有看就会问：能优惠多少？你的权限是多大？我们就要模糊回答：价格你放心，我不仅把自己的权限用完，把店长的权限也用完。请问，您是看项链还是手链？”

总而言之，我们不和顾客纠缠于价格而不看产品。如果开始纠缠于价格，你报高了，顾客可能扭头就走；你报低了，最后销售没有利润。因为你报的价格，顾客还会杀价的。

所以，我们一定记住：即使顾客先提价格，我们也把它放到最后谈。因为到最后，顾客对产品如果真的喜欢，对价格不会太坚持。我们与顾客杀价就会从容一点。

总而言之，如果顾客不提价格呢，我们就绝不提价格；即使顾客先谈价格问题，我也要放到最后，先引导顾客看货品。