案例展示
【全棉时代】消费品行业 | 表单连接用户
服务案例 2016-12-16 179

我是全棉时代的吴为,是的,就是用100%天然棉花生产出健康、亲肤、高品质的全棉生活用品的PurCotton全棉时代。我在新媒体营销中心工作,关于互联网、移动互联网一些新奇,好玩,新鲜的产品我都乐于去探索和研究,也正因此我知道了麦客。


大概是在2013年9月份的时候,我从微信关注的罗辑思维公众号里看见他们用麦客做了一个表单。我觉得这还挺有意思的,因为我的工作中也能用得上,就百度了一下,找到了麦客的官网。


那会儿我觉得麦客的官网非常简洁大气,关键是免费,于是就立刻注册了。出乎我意料的是,麦客的操作真是很简单,拖拽也挺好玩,我很快就做了一个调查问卷。发出去后,收回来的反馈还能形成图表,一目了然,并且导出的execl表也非常美观。这让我很惊喜,因为能帮我省很多时间,于是麦客就成了我的常用工具。


因为我在多个线下岗位待过,所以换到做线上的新媒体运营后,我比其他做新媒体的小童鞋更加在乎和用户发生联系。我必须倾听消费者的声音,我们的产品是强调“医学贴近生活,全棉呵护健康”,我的用户,尤其是这些妹子、妈妈们给我们的产品反馈就非常非常重要。而且全棉时代还有一个特点,就是很鼓励消费者参与到产品生产中,我们的产品命名、产品设计,产品反馈都欢迎大家提供建议。我们要是推出了新产品,也非常需要她们给我们意见,所以就要请她们试用和跟我们进行互动。


而这些事情,现在都可以通过麦客表单来实现,是真的可以帮助我们和大量的用户更轻松地建立联系。


说个之前的原始状态你们就懂了。


记得2013年6月份我们做了场微信活动,1万多粉丝参与,最后需要评选出1000名幸运者发奖品,当时的做法是让粉丝将收奖信息(姓名、手机、地址)发到官方微信后台。


于是我们有2个同事晚上加班到凌晨3点还在一条一条地从后台复制粘贴到execl里,并且很多粉丝并不按规格回复信息,额外增加了很多工作量。


如果那时用到麦客表单,就能变得简单多了——只需推送给幸运粉丝一个麦客链接,他们在表单里填写就好啦,我这边统计信息就格式统一,还能持续保存。现在我们已经能非常熟练将麦客用于我们各种活动的报名和获奖信息统计




麦客的美妙就在于我可以用它来适配很多场景,比如我把麦客表单用到了公司来客登记的地方。

有一天,我看见有来宾开着车窗淋着雨伸手在填岗亭处的访客信息表,我就在想,这明明也可以用麦客表单来实现嘛。我们做个来访登记表,把二维码贴在大门处,现在大家就可以坐在车里就填写了。我们公司平均每天有200多人来访,现在我通过麦客的逻辑表单功能,分门别类地引导到访者填写信息,值班保安在后台马上就会收到反馈,就能响应开门。到了月末,通过表单就能能很好地统计出本月的到访情况。最最重要的是来宾在填写提交完成后,会跳转到我们的官方微信上的图文介绍,让到访者对公司能有详细了解。


这1.5年时间里我和同事们用麦客制作了63个表单,有一万多人通过表单提交了信息。现在连公司产品的内部评审基本都用麦客表单来完成,总裁对这种方式非常赞赏。

现在我天天和大量的女性用户打交道,想问题也更细致了,有时设计的表单也越来越有女人味,有同事笑言我这个大叔越来越少女了。随时使用,我对麦客也越来越熟悉,我也能敏锐地发现麦客一些还不够完善的地方,这和糙爷们的视角是完全不一样的。非常庆幸的是,我每次和麦客的工作人员沟通,他们都会很热情接纳我的建议,并且我能感觉到麦客人也是一群有着少女般细腻的人,对细节很有追求。


那希望我们都把这颗“少女心”继续保持下去吧~

——分享用户:全棉时代 吴为