我的一个朋友，从职场辞职，开始创业。他在网络上销售卫生巾。他把包装做得很漂亮，并且编写了精彩的销售文案，详细描写了他们的创业故事，一个暖男为了女朋友做卫生巾的故事。

故事再精彩，最终目的还是卖货。在故事的最后，就是要推销了。这时候顾客会有点纠结，一方面卫生巾很漂亮，从来没见过，想尝试一下，另一方面，又感觉比超市的产品贵，怕买了不值。所以态度非常摇摆。

这位朋友就在末尾写了这样一段话，说他销售一盒给顾客，此外会送给顾客2包。顾客收到以后，先用这2包，如果不满意，就把一盒退回来，品牌给退钱，100%退，连邮费都出。如果满意，就可以开心地继续使用。这样，顾客没用任何风险，安全地享受购买。

这段话出去之后，成交率明显提高了。他们也通过这个方法卖了很多货，成为那个年代铺公众号的销售明星。

他们使用的方法，就是0风险承诺。这个方法做营销的人，100%都听过，但是99%都没用过。如果一个方法，你没有用过，其实和你没听过是一样的。

从此我们要思考一个问题，为什么你听说了，但是你不敢用呢？

首先，这个方法对顾客是100%有利的。你不用担心他们有什么意见。

所以，不敢用的原因在于自己，最大的担心——很多人退款怎么办？

这个问题要分情况讨论：

如果你的产品刚打磨出来，你心里没底，你确实不应该做这个承诺。你应该继续投入时间，把产品打磨更好，然后再用这招。

如果你的产品非常便宜，也不适合用这招。比如几块钱的饮料，10块钱的垃圾袋等等。这种产品本身就很便宜，顾客疑虑不会很大。没有必要使用这招。

这招适合产品打磨相对成熟，并且客单价不低的产品。如果你是这样的产品，你需要的就是测试。

如果很多人退款怎么办？——答案是，我们不需要去预测。或许退款很少呢？或许零风险承诺让业绩迅猛增加30%呢？不知道，只需要测试一次。OK，继续做，不OK，调整。何必自我限制？

就好像前面有一张彩票，还是1/2的中大奖几率，为什么不去刮一下？

在真实的销售测试中，只要你的产品不错，退款的人不会很多。要知道，想白蹭你产品的人，也要面临几个风险。

第一，他要把钱先打给你。钱在你的，被动的是他。

第二，一旦他决定退钱，他就不好意思再和你接触了，等于断了一条重要人脉。每个顾客都是有渴望的，因为渴望才来找你，比如他渴望减肥，渴望皮肤变好，渴望销售能力变强……所以才来找你，如果你确实很有价值，很有机会帮他实现梦想，那么她是不会轻易退钱，断掉你这个人脉的。

否则，他要去哪里完成他的梦想？如果不能完成，每天欲求不得的痛苦，如何承受？

当然，偶尔一些恶意退款的，会有。只要顾客多了，什么人都有。我们可以做个算术题。

如果0风险承诺帮助我们多卖10份，碰到2个讨厌鬼，恶意退款，那么我们还是多卖了8份。

你只需要思考：多卖8份，是不是我要的结果？

当一切分析清晰，行动就毫无障碍。