如何战胜大公司的官僚主义

营销管理
市场部网
2020-02-23

因为疫情,闷在家里很多天了。

正好奥斯卡颁奖,于是便看着提名/获奖名单按图索骥,一部一部找来看。《爱尔兰人》,《小丑》,昨天是拿下奥斯卡最佳剪辑和最佳音效剪辑两项大奖的《极速车王》

(图片源自网络)

没想到,这部赛车电影最精彩的部分居然是办公室里的presentation(提案演讲)

我觉得它应该拿奥斯卡“最佳提案”大奖。如果有的话。

需要先给没看过电影的朋友,简单介绍一下背景(轻微剧透)。

这是传奇车手肯·迈尔斯(Ken Miles)的传记电影。演员阵容也很强大,两大主演分别是马特·达蒙和克里斯蒂安·贝尔。

(图片源自电影画面)

电影的英文名是Ford v Ferrari,福特对抗法拉利。整个故事,就是讲迈尔斯如何帮助福特车队,在勒芒拉力赛中对抗法拉利车队。

不过我觉得其实电影名字应该叫 Shelby v Ford,也就是马特·戴蒙扮演的谢尔比(Shelby)如何对抗福特公司政治。

作为一个前勒芒拉力赛冠军,谢尔比的目标是为从未参加过赛事的福特打造一支冠军车队。但他最主要的敌人不是法拉利,而是福特公司这个庞大、官僚而且傲慢的系统。

电影里的福特公司可能是很多大公司的缩影:

一个高高在上的大魔王老板(亨利·福特二世的外号还真的是大魔王),

一个粗暴干涉还要抢功劳的副总裁,

一大群不干实事的冗余高管……

除了有钱,福特这个官僚系统还真是成事不足,败事有余。

(图片源自电影画面)

跟这样的官僚主义体系合作,如何才能把事情做成?

电影给出的简化答案是:靠presentation

说真的,电影里的几段presentation值得所有职场中人仔细品味,学习。

Presentation 1

 

第一个提案是李·艾柯卡(Lee Iacocca)做的。没错,就是那个后来做了福特总裁,在汽车行业叱咤风云的艾柯卡,在电影里面他还是个年轻的市场部职员(充其量是个总监之类的)。

(图片源自电影画面)

电影开始时,福特公司经营困难。亨利福特二世放话说,谁能贡献好的想法,就能保住工作,不然就等着被裁员吧!

于是艾柯卡同学带着他的PPT来了(最老式的那种投影幻灯片)。

标准的市场部提案,全是图片。

(图片源自电影画面)

艾柯卡的观点,就是为了吸引年轻一代,福特需要新的品牌形象,需要重新定位。

而参加赛车比赛,就是最好的品牌形象重塑。

结果讲到一半,幻灯片放映出了故障(这也是我们平时做presentation时常会出现的小问题)。

老板不耐烦了,溜须拍马的副总裁乘机跳出来冷嘲热讽,横加指责:

“你们市场部业绩这么差,也好意思出来提案?”

(图片源自电影画面)

艾柯卡的反应极其优秀。

他没有辩解,而是直接承认说:“因为我们以前一直都想错了。

敲黑板:

面临挑战和质疑,认错是一个非常高明的策略。

如果艾柯卡急于辩解,不管他说什么,只会葬送自己的提案。因为大魔王老板会把新的提案和失败的业绩联系起来,一起否定。

但是艾柯卡承认过去的失误,就意味着新的提案是和以前不一样的。

虽然还是同一个人做出的,但这个人发生了转变,值得一听。

艾柯卡接着说,法拉利在过去五届勒芒的比赛中赢了四届,我们要向他们学习。

副总裁又出来嘲讽:

“我们在厕纸上花的钱都比他们的生产投入多,你说我们要向他们学习?”

艾柯卡此时使出了杀手锏。

(图片源自电影画面)

他说,法拉利的创始人恩佐·法拉利会名留青史,因为法拉利在最近五次勒芒赛中赢了四次。法拉利品牌在消费者眼中代表着胜利。

他追问说,如果福特能参赛,并且在勒芒取胜。如果福特这个品牌也能代表胜利呢?

艾柯卡立刻打动了大魔王亨利·福特二世。他的提案成功了。

敲黑板:

大魔王是被艾柯卡提议的新目标消费者打动的吗?是被参与勒芒赛事这个idea打动的吗?是被艾柯卡的商业逻辑打动的吗?

明显都不是的。

他是被艾柯卡那句对恩佐的评价打动的。

艾柯卡非常清楚老板内心深处的洞察:作为二代,亨利福特二世一生最大的痛,就是不能超越身为创始人的父亲。

即使作为福特公司的大老板,亨利福特二世最大的需求依然是被认可,被尊重。

就是这样的。

提案能否通过,大多数时候靠把握决策者的人性,而不是商业逻辑。

 

Presentation 2

 

第二个提案就更棒了。

第二个提案并不是严格意义上我们说的那种正式的prensetation,因为连幻灯片都没有。

卡罗尔·谢尔比,带着他的福特车队首次参加勒芒拉力赛,结果失败了。

失败的原因有很多,但最重要的原因是不学无术的副总裁出于“Marketing的原因,不让他带最好的车手,也就是肯·迈尔斯去(marketing莫名其妙背了黑锅)。

但现在,谢尔比作为项目负责人,要单独面对大魔王老板的责难。

让我们看看谢尔比如何在如此困难的情况下扭转乾坤。

这段对话是这样的:

亨利·福特二世:给我一个理由,说服我不解雇由你牵头的这一群残兵败将。

谢尔比:先生,我刚才坐在外面舒服的休息室里时,就在想这个问题。当我坐在那里,我看见那个小小的红色文件夹,四次经手,才到达您手里。当然这还不包括,文件送到十九楼之前,很可能会接触文件的,二十多位福特员工。

谢尔比:恕我直言,官僚主义是无法赢下比赛的。您需要一个单独的负责人。

谢尔比:依我之见,现在的好消息是,即使有这些重重羁绊,我们还是成功地把法拉利老头逼到了角落。

亨利·福特二世:是吗?

谢尔比:是的。

亨利·福特二世:解释一下。

谢尔比:当然了,我们还没解决如何过弯道的问题;也没解决发动机过热的问题;抓地力也不足;而且很多零件都坏了。事实上,唯一没坏的地方是刹车……我们甚至不知道我们的车漆在24小时内会不会脱落。

谢尔比:但我们的最后一圈,我们在慕尚直道上跑出了350公里的时速!在恩佐·法拉利所有的赛车经历里,他也没见过能跑这么快的车。

谢尔比:现在他明白了。毫无疑问,我们的车比法拉利的快,即使我们选择了错误的车手,还有官僚主义作祟。

谢尔比:此时此刻,他坐在意大利摩德纳,就在想这件事。他一定吓坏了,他怕您今年会变得足够明智,变得信任我。

谢尔比:嗯没错,您完全摆布了恩佐·法拉利。

谢尔比:不用谢我。

我看到这一段对话的时候,忍不住要鼓掌。实在是太精彩了!

什么,你没看出来?好吧,我来逐句分析给你看。

第一段:

亨利·福特二世:给我一个理由,说服我不解雇由你牵头的这一群残兵败将。

(大老板的指责,怒气冲冲非常不好对付。)

谢尔比:先生,我刚才坐在外面舒服的休息室里时,就在想这个问题。当我坐在那里,我看见那个小小的红色文件夹,四次经手,才到达您手里。当然这还不包括,文件送到十九楼之前,很可能会接触文件的,二十多位福特员工。

(图片源自电影画面)

(谢尔比没有正面为自己辩护,比如收到了副总裁的粗暴干涉,不能使用最佳车手等等。那样的辩护很容易被认为是推卸责任。谢尔比干脆就不回应大魔王的指责,而是讲述一个自己的观察,而这个观察是所有人的共识,无法否认,也比直接下结论更有说服力。)

谢尔比:恕我直言,官僚主义是无法赢下比赛的。您需要一个单独的负责人。

(谢尔比给出了自己的结论,那就是失败的原因是官僚主义,是没有充分授权。但这个结论不是空穴来风,是基于事实的本质思考。谢尔比没有指责任何人,但他找到了失败的根本原因。)

但这样就OK了吗?仅仅因为你看到了本质原因就能获得信任吗?

不能。所以需要第二段。

第二段:

谢尔比:依我之见,现在的好消息是,即使有这些重重羁绊,我们还是成功地把法拉利老头逼到了角落。

(谢尔比在陈述了“失败原因不是我”之后,现在更进一步,要把“失败”变成“成功”。)

亨利·福特二世:是吗?

谢尔比:是的。

亨利·福特二世:解释一下。

(图片源自电影画面)

(大魔王被打动了,产生了兴趣。)

谢尔比:当然了,我们还没解决如何过弯道的问题;也没解决发动机过热的问题;抓地力也不足;而且很多零件都坏了。事实上,唯一没坏的地方是刹车……我们甚至不知道我们的车漆在24小时内会不会脱落。

(谢尔比这一段表述,一方面是用轻松幽默的运气把气氛搞得轻松了,另一方面,则是在表达“所谓失败的部分并不重要”。)

谢尔比:但我们的最后一圈,我们在慕尚直道上跑出了350公里的时速!在恩佐·法拉利所有的赛车经历里,他也没见过能跑这么快的车。

(谢尔比突出了“成功”之处:我们在某些重要的方面胜过了法拉利。)

谢尔比:现在他明白了。毫无疑问,我们的车比法拉利的快,即使我们选择了错误的车手,还有官僚主义作祟。

(谢尔比这时候更新了他的结论:我,谢尔比是成功的,而赛事的失败则归咎于福特的官僚主义。)

第三段:

谢尔比:此时此刻,他坐在意大利摩德纳,就在想这件事。他一定吓坏了,他怕您今年会变得足够明智,变得信任我(此处谢尔比太机智了)。

(谢尔比在提醒亨利·福特二世:我们的成功标准是什么?让恩佐·法拉利慌了,我们就成功了。)

谢尔比:嗯没错,您完全摆布了恩佐·法拉利。

谢尔比:不用谢我。

(谢尔比很清楚亨利·福特二世的深层次洞察:他的终极目的是要报仇,因为恩佐·法拉利曾经羞辱了他。因此,“摆布了”恩佐,对亨利·福特二世来说就是成功。)

敲黑板:

谢尔比能够扭转局面的关键,是因为他知道,要获得亨利·福特二世的信任,关键不是如何粉饰失败,而要让他看到成功的希望。

因此他把自己的观点总结为两个:

1. 我没有失败。我是成功的,还可以更成功。

2. 我们遇到困难的原因不是我,而是福特公司的官僚主义,所以要给我授权。

但他并不是一上来就正面回应,那样只会让对方难堪和反感。谢尔比从双方都有共识的观察出发(一份文件要倒手四次才到老板手里),一步一步推演自己的结论,无懈可击。

最后,他还抓住了大魔王真正的洞察:他要的不是赢得赛事,而是“摆布”恩佐·法拉利。

这段演讲是如此精彩,导致亨利福特二世被鼓动起了万丈豪情,立刻把谢尔比叫到一旁,宣布对他充分授权。

(图片源自电影画面) 

同样也是演讲高手的艾柯卡,投来了敬佩的小眼神儿。

(图片源自电影画面)

 

Presentation 3

 

要做成真正的事业,当然不是提案好就行。

所以如果你真的指望靠演讲水平击穿官僚主义,那是痴人说梦。

《极速车王》里的谢尔比,不是通过说服大魔王而获得成功,而是用他非凡的热情和坚韧的意志战胜福特公司的官僚主义,获得成功。

他被自己的使命驱动,迸发出非凡的能量,不仅体现在赛事上,也体现在办公室的提案演讲里。

大家对“使命”这个词的确切含义,一直有各种争论。我觉得谢尔比在电影里的这段演讲,对使命的诠释就非常好。所以也把它记录在这里,供大家参考。(当然,其实这里是speech而不是presentation了,不过我们就暂且算它presentation 3 吧。)

我十岁时,爸爸告诉我,

想清楚自己想做什么的人,是幸运的,

因为他这辈子每天都是在享受而不是工作。

但也有一小群人,珍贵的一小群人,

天呐,我不知道他们是否幸运。

但这一小群人,

找到了他们不得不做的事,

他们为之沉迷的事。

如果他们不能做那件事,

那他们就会被逼疯。

我就是那种人。

(图片源自电影画面)

 

总结一下:

 

最佳提案,就是要

1. 把握决策者的人性,优先于商业逻辑。

2. 明确提案目的主动出击,而不是被动辩护。

3. 从共识出发严密推演,而不是草率结论。

4. 提案目的受使命驱动,而不仅是为了工作。

真希望自己也能理直气壮地大喊一声:我就是那种有使命的人。

本次奥斯卡“最佳提案奖”颁奖完毕。

祝你观影愉快。

作者: 酸奶哥肖恩。

参与讨论

回到顶部