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如何在职场上做一个“总统先生”?

刘润 8562 2019-3-15 12:04
职场情商

在得到 App 里有两所学院,一所是 5 分钟商学院,还有一所是关系学院,主理人是熊太行。
熊师傅专研关系学多年,关系糅合了心理学、政治学、管理学、传播学等学问的重要学科。
关系是堂堂正正的学问,也是残酷社会的生存法则。
解决商业和管理的问题,如果能多引入一个关系视角,可能你会有不同的启发。
熊师傅说,2019 年最大的收获,就是参悟出了“总统策略”。
今天的文章,就是他总结的职场心法——如何与中立同事相处
分享给你。
你好,我是熊太行。
今天专门来跟你说,职场中处于中立地带的普通同事,我们称之为“中立同事”。

中立同事和你没有直接的竞争关系和利益冲突,也没有共同的敌人,他们不会取代你的位置,也不用担心自己的位子被你夺走。
但他们却是你每天都要遇到、需要日常相处的人,更重要的是,他们人数众多。
跟他们相处得当,你可能会收获意外的惊喜,遇到潜在的盟友;
但如果相处不愉快,他们就可能成为你潜在的敌人。
和中立同事成为敌人,破坏性很大,把一件事搅黄,有时候中立者的一句坏话就够了,领导会觉得:
没有利害关系的人都给你差评,你这个人也许真的有问题。

 1 和中立同事的相处原则

中立同事的本质是一种界线分明、避免冲突的礼貌关系。你和他们开展社交的目的,是为了让他们对你抱有善意。
跟中立同事相处就要讲究交际效率,我给你归结出了四个字,就是:“多、快、好、省”。
1. 多:尽可能多地去和中立同事开展接触
如果你在的公司规模比较大,或者你的工作需要跨部门,那你可能要接触几十名甚至上百名中立同事。不要忙着找人交朋友,先让所有人记住你,印象深刻地记得你。
一个人想要在职场上出人头地,必须要有尽可能多的人提及你,知道你这个人。不信你观察一下你的领导,他可能没有朋友,但一定有很多的熟人。
这其实很好理解,公司在举行各种比赛、投票的时候,大家都更倾向于投票给认识的、彼此微笑过的人。
所以,对你抱有善意的陌生人越多,你在职场上就越安全、越稳固。
2. 快:尽快释放你的善意,最简单明了的方式就是称赞
比如——
今天这件衣服真合体!
新发型,太好看了!
你上次那个PPT做得太好了!
……
高效释放出你的善意,不要不好意思,因为你和对方没有直接的利害关系,他更容易相信你的称赞是因为他的魅力。
3. 好:帮同事一些小忙,也请这些同事帮你一些小忙
这些小忙是你们彼此抱有善意和亲近的开始。
4. 省:不要投入大量的时间和精力
这对你在职场上的强大没有直接帮助。
之前有同学曾经问我,说要出一趟国,要不要给其他部门不太熟的同事每人带个礼物?
我建议不要带,大规模地给中立同事送礼,会让别人对你有更高的期待,还会给你带来沉重的经济负担。

 2 总统策略

同学 F 给我留言,说她有一种喜欢讨好人的性格,和没有利害关系的同事相处,很快就变成了乙方,成了给对方付出劳动力的可怜人……
我们几个同事经常一起吃饭,刚开始我最年轻,有的时候就主动帮大家拿外卖、给大家清理餐桌,后来这些事逐渐就理所当然变成了我的事了。
再后来有新人进来了,这些事还是我在做,新人一点眼力劲儿都没有,他们根本就不在乎老员工的感受。
想要不管这些事了,但又怕那几个刻薄的人说我矫情。
F 同学的情况其实很容易解决,只要暂时不吃外卖就可以了。
我建议她可以试试做饭,带饭盒去公司,把自己自然而然地从拿外卖清理餐桌这些事上解脱出来,等到小群体形成了自己的事情自己做的风气,再重新加入。
但是她认识上的错误,可能不是一天两天能够改变的。她认为自己资历浅,就要为中立同事做事来讨好他们、表示对他们的尊重,只会把自己带进一个无底洞。
你不能做“生活委员”或者“知心姐姐”,你需要采用的是“总统策略”。
你应该看过美国大选候选人拉票的样子,他们微笑、问候每个人、对引发争议的事情不表态,说话从来不会太满,而且会选择偏保守的建议。

总统策略就是对一个礼貌而友善的陌生人应该采用的策略,你在对待中立者同事的时候,也可以采用这个策略。
这个策略有六个要点,分别是三个小习惯和三个处事建议。
三个生活中的小习惯,你可以天天使用:
1. 对你的同事保持微笑;
2. 要记得人家的名字,如果和对方的家庭成员见过,可以问候对方的家人;
3. 称赞对方的气色或着装都可以。
和中立同事相处,还有这三个建议:
1. 对方如果提及自己的麻烦,就帮一点小忙;
2. 不在交际中卷入和对方的辩论和争执;
3. 如果对一件事你不知道怎么办,偏保守稳健的选择项一定没错。
你可以观察一下身边人缘最好的人,他说话做事,一定都符合这些策略。
另外,建议你千万不要“言语冒犯”。
有的人整天说起话来以怼人、给人建议、跟人抬杠为乐,人缘当然不会好。
不过他们往往根本不觉得这是在冒犯人,也有的人意识到了自己嘴不好,他会说一句“我这人说话太直”,然后开始得罪人。
别羡慕这种人,他们在职场上很难走远,如果他们当上一个小领导,可能要用数倍的才华、努力,或者足够硬的关系来换。

 3 午餐桌上的行动建议

其实,做一个“总统先生”也不那么容易,但有一个绝佳的交际场景让你练习,就是午餐桌上。

午餐桌这个场景,我给你四点行动建议,你要修炼自己挑选话题的能力:
1. 不打断,要称赞
别人说到一件有趣的新闻,听完了再评论,千万不要立刻打断,如果你说“上周我就看过了”,会让对方有“就你聪明!就你厉害!”的感受,你就已经得罪对方了。
但如果你说“对对对,我也看了,特别好”,就要体贴得多。
2. 不开地图炮,只批评坏人
善意的陌生人环境,绝对不要开区域黑,说某个地方的人不好,完全没有意义,而且你不知道哪个地方就会冒犯到别人。
所以聊到一些社会新闻时,直接谴责当事坏人、总结他的行为已经足够。
3. 不说隐私,说趣事
自己的隐私不要在中立同事当中说,别人的隐私也不要转述。爱传闲话的人说闲话,细细听着,关键部分也不要评点。
如果你一定要说话,说一点自己遇到的趣事就可以了。
4. 不给建议,给安慰
有的人可能会在你面前诉说家中的苦难,吐槽自己的公婆、父母甚至配偶,这种情况下不要帮人给建议,说些安慰、祝福的话就够了,那才是他们所需要的
吃午饭的时候,你很可能经常听到邻座的同事们聊天,内容基本大同小异:
这头发花了三百多。
我老公他们公司最近出去团建了。
那个商场特别好!
你去中国最大、效益最好、聪明人最多的公司,也可能听到这样的闲聊。
大家选择这类看上去挺蠢的话题,不是因为大家都是蠢货,而是因为这些话题是安全的、不冒犯的。成年人要接受这种话题。
千万别觉得同事之间戴着面具相处是一种虚伪,其实那是一种戴着口罩的礼貌。
一个公司的同事在午餐桌上话题越无聊,意味着这家公司的职场文明程度越高。
相反,如果你进公司吃的第一顿饭就听见同事说:“找对象就不要找外地的,麻烦死了。”
这种刺激话题,意味着这个公司还没有形成规矩,保护好自己吧。
客客气气的礼貌,远比真实而粗野的本真要好得多。
你还要记得零号原则,如果同事让你觉得恐惧、不适合、古怪,要立刻告诉自己,这个人的行动是不得体的,你可以及时岔开话题以及在未来的交流当中适当地远离他
最后,你要知道,工作餐的午餐桌上是有禁忌话题的。
比如有同事婚变,就避免主动讨论诸如出轨、财产分割之类的话题;
有人家里有老人得了重症,如果对方不愿意主动谈论此事,就不要引起话题,可以问候对方家人的身体情况,已经够了。
我列了一个午餐桌上禁忌话题的不完全清单,你可以看看自己有没有犯过这些错误。
如果你能够直接回避那些引发争议的话题,你就能够远离大多数冲突。
禁忌话题清单:
1. 城市人更好或者农村人更好
2. 本地人更好还是外地人更好
3. 公立重点学校更好还是国际学校更好
4. 看中医还是看西医
5. 要一个孩子还是要两个孩子
6. 可以吃转基因还是必须吃非转基因
7. 多储蓄还是应该多贷款消费
8. 家里的钱该男人管还是女人管


总结一下,怎么和中立同事相处

第一,你可以遵循“多、快、好、省”的原则,制造对你友善的陌生人;
第二,相处时,别当生活委员或者知心姐姐,而要学会当总统先生,你可以对照着总统原则的 6 个要点练习;
第三,午餐是最好的跟中立同事社交的场景,这个场景最重要的是友善和礼貌。
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润米咨询董事长,前微软战略合作总监

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