为什么我们都爱优衣库?

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2018-07-17
零售聚焦

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哇,优衣库和日漫杂志 《周刊少年JUMP》出联名款T恤了你们知道吗!!!买的人那叫一个多,我挤破了脑袋都没抢到,生气!
不过也难怪,毕竟JUMP算是殿堂级杂志了,在它那连刊的龙珠、海贼王、火影死忠粉一人抢一件t恤我还买得到个啥?

说起来,优衣库的UT系列确实会玩,靠这些爆款IP都卖了多少次销售高潮了。不过除了这个,对优衣库这个牌子我也是真的爱,身边朋友说起它来也都是各种好评,什么便宜好穿啦,什么版型好看啦,几乎零差评。

所以最近我就在思考一个问题,究竟为什么,我们这么爱优衣库呢?

因为它,价格便宜又好穿
提到优衣库,有一个词一定避不开,那就是便宜。不管是对于靠爸妈给零花钱的学生族,还是像我们这种上班族,优衣库的价格都是可以接受的,最重要的是它质量还ojbk。
而低价高质在优衣库最出名的一个例子就是摇粒绒衫。

△优衣库的摇粒绒衫
34年前,一位名叫柳井正的小年轻在日本广岛设了一家卖汗衫的门店,名为独特服装仓库(Unique Clothing Warehouse),这也就是优衣库的前身。

△正中间那个意气风发,满脸笑容的老爷子就是柳井正
当时的日本正处于经济衰退时期,到处充斥着外来品牌,像阿迪啦、耐克啦。柳井正不知道抽了什么筋,非得逆着大势坚持扩张连锁店,尽管他在日本已经有超过300间分店,但销售额依然没什么气色。
直到1998年,优衣库凭借一款摇粒绒衫,一举成为了日本最大服装零售商。

当时的优衣库知道怎么做衣服,却不懂得向消费者展示。哪怕做出了摇粒绒这样穿着舒适,轻盈合穿的高质量服饰,也没什么卵用,直到遇到了约翰·杰伊。他把优衣库的摇粒绒衫送去纽约让同事做街头调查,得到的好评简直如潮水涌来——
穿过的人都说这款摇粒绒衫的轻盈感让人难以置信,外观设计还自带一种低调的奢华。当被问道这款衣服值多少钱时,大多数人都觉得至少要75美元,有的甚至说100美元。但实际上那件摇粒绒衫只要19美元!
约翰.杰伊回到日本后,把录像带拿给柳井正看,并说了一句话:这就是你的未来。也正如他所说,就是这件摇粒绒衫,开启了优衣库在快时尚的宏伟蓝图。

为了推崇这件摇粒绒衫,优衣库开始在报纸上疯狂打广告,就为了介绍自个是如何能够以低廉的价格做出高品质的产品。
优衣库的品控在业内是出了名的变态!业界的平均次品率一般是2-3%,优衣库则要求工厂把次品率降到0.3%。那你又要问了,什么算次品?这么说吧,如果在T恤表面有一根0.5毫米的线头,那就是次品。
优衣库很清楚,普通顾客才是买东西的人。所以到了2000年,优衣库已经把摇粒绒衫卖给了将近三分之一的日本人,而它的好口碑就是价廉物美。
看到这里你肯定又要问了,价格这么低质量这么好,优衣库咋做到的呢?
1、首先,从顶层设计上树立品牌形象。
提到优衣库,尽管我们第一反应就是“便宜”。但由于它完全把低价和高逼格一首抓住,所以“便宜”在优衣库成了褒义词,而不代表质量差或品位俗,品牌形象极好!

2、强大的产品研发能力和供应链掌控力。
优衣库所有的商品都是自己研发。这样一做,不但从源头保障了产品品质,也形成了对电商的天然壁垒——产品是我的,我可以选择上网销售或者不上。
而且到现在,优衣库已经拥有了不少黑科技——
2000年,推出超级爆品摇粒绒;
2003年,HEATTECH产品发布,这个系列后来大卖1200万件;
2004年,引爆女性用户的BRA-T产品发布;
2007年,保温性男女内衣发布;
2008年,机洗不缩水的可机洗毛衣发售;
2009年,超薄羽绒服发售。
所以我也算是信了柳井正说自己是一家技术公司,真正竞争对手是苹果这句话了。

强大的供应链把控力则是其“优质低价”的有力保障。为节省成本,它们可以规模化采购、全球布局产业链,以最低成本、高效率的方式组织生产。
不过告诉你们一个八卦,其实优衣库一开始进入中国是很惨的,虽然打优质低价,但由于太低价,就被咱们划入了班尼路、真维斯这种屌丝阵营。一直到2006年,都被班尼路、佐丹奴打的很惨。

因为它,店铺陈列设计好!
在我看来,约翰·杰伊教会了优衣库如何与顾客沟通,也是它的陈列启蒙导师。
有一回,为了更好地展示优衣库的衬衫,约翰.杰伊团队把衬衫袖子都卷起再上架,巧妙地暗示了目标人群的生活方式。而这一个细节,却让优衣库的人大开眼界,也是这时柳井正他们这才意识到这是一种讲品牌故事的方式。

所以后来优衣库的陈列都很讲究细节,也很有自己的特点,比如说他家气势逼人的“整墙陈列”风,比如他家大胆创新的橱窗。
橱窗:
优衣库一般没有传统类型的橱窗,它总是让入口尽量地大,完全开放地接纳所有顾客。对于优衣库来说,橱窗的作用更多的是在向顾客展示当季的设计理念和整体风格,更符合“快”时尚的需求。

所以优衣库的橱窗里很少出现大型陈列道具,通常都是用巨幅pop喷绘作背景,主要靠模特身上穿搭的款式,和群模的规模来造气场,吸眼球。
这种做法省开支还效果好,而且它家橱窗模特脚下都会将商品价格标注出来,也能够吸引一大波顾客。

卖场:
优衣库属于百货仓储似陈列,空间的利用主要是用来存储。在优衣库的店铺入口处,它通常采用模特和展柜来做陈列。

全部货品作区域划分,消费者会根据品类自动走入相应的区域。优衣库的PP区经常会使用T恤墙等方式抓眼球,优衣库的店面规划一切以“效率”为中心的原则。其主要采取的分区方式是“长通道+小格子”,最大化地利用了卖场空间。

走进任何一家优衣库的店铺,我们都会远远地就会被一整面“T恤墙”抓住眼球。优衣库最喜欢把常规款的纯色商品集中折叠、整齐划一地放置在一起,就为了营造一种气势感~
而且这个区域的商品陈列手法相当精准:
1、从上到下尺码由小至大
2、展示架上每一摞T恤的数量是15件,既填满了货架,又方便店员统计数量
3、从色彩上,由浅到深、从冷色系到暖色系进行排列,顺序可以具体到“红橙米黄绿蓝紫”,按光谱顺序从通道入口向后排列
4、花纹方面则是由单色系、波点至条纹陈列

灯光设计:
优衣库家的橱窗以及店铺灯光则以普通照明为主,整体灯光比较干净透亮,营造一种轻松、开放的气息,符合其大众化的品牌特性。


因为它,常搞联名超好看!
时尚圈里混搭联名早已不是什么稀罕事,不过在我看来,把联名玩得最6的,优衣库称第二没人敢抢第一。

△Lemaire x UNIQLO U系列

△优衣库xChristophe Lemaire,史上最便宜的爱马仕同款,买到就是赚到~

△Marimekko x UNIQLO

△优衣库xKAWSx芝麻街
除了上述几款,还有开头提到的和《周刊少年JUMP》的合作。我算是发现了,优衣库的联名对象都是有规律的——不是高端大牌,就是情怀IP。
快时尚品牌需要提升格调,高端大牌偶尔也得下凡。而走情怀风的IP联名也是在不断抓住年轻消费者的眼球。我就喜欢这种低价、高质,有个性的衣服,试问你不喜欢?

因为它,广告代言会挑人!
找对品牌代言人很重要,看利郎用陈道明力挽狂澜就知道了。优衣库对代言人的选择也很有门道,一般都是长相很正,足够有名气,而且能把他家衣服穿出味道的人~
▽譬如我们的厂花陈坤啦

▽台湾地区则是仔仔周渝民和桂纶镁

△容我再多放一张仔仔的图哈哈哈哈,太帅了!
▽日本地区则是小狼狗龙星凉,冲着他都有多少少女要去扫荡优衣库了!

▽还有夏季新代言人,我女神新垣结衣!!!!

▽韩国的代言就是全智贤和玄彬啦,他俩太过美丽帅气,无法评论

▽当然,优衣库最心机的是找了井柏然和倪妮这对CP做代言(虽然他俩前几天分手了,我很桑心)

他俩的www.shichangbu.com品位都实打实的好,尤其是倪妮。有段时间她被称为穿优衣库最美的女人,所以能拿下优衣库的全球代言也不是什么奇怪的事儿啦~

社长身边不知道有多少女生因为倪妮的这几组大片,疯狂去优衣库找同款,可见这位代言的魅力了吧~
总的来说,优衣库找的所有代言都属于那种身上披一件麻布衣服都好看的人,他们都不失一种低调自然舒服的气质,很搭优衣库的服饰风格。所以,要想产品热销,就要加大品牌曝光度,请一个好的代言人会省掉不少力气。
爱豆效应+商家给力宣传+粉丝购买力,还怕有卖不掉的货?毕竟冲着新垣结衣一个人,我都要去扫荡优衣库啊!!!

因为它,店员不粘人!
我最讨厌逛那种导购或者店员像狗皮膏药一样死贴着走的店了!感觉就像被监视了一样,一点都不自在,超有负担感,但是优衣库给我感觉真的就很舒服,完全的自由行哈哈哈哈~
优衣库的员工一般只跟你说四句话:入店时“欢迎光临”,查询产品情况时“请稍等”,查询结束“让您久等了”,离开则是“谢谢,欢迎再次光临”。干净利落~

不过虽然优衣库强调自助式购物,但在某些情况下也是会主动提供帮助的(望所有实体店人认真朗诵3遍并背诵!)——
1、当消费者在货架面前停留超过3秒时;
2、当其触摸商品时;
3、以及当他将该商品拿起来时。
简单说就是我自己逛的时候别找我,我有购物困难了你帮帮我,over。
哦对了,优衣库除了这些优点,其实最最最圈我粉的还是它环保啊!
早在三年前,优衣库就表示各个门店回收的商品,符合标准的会无偿捐赠给慈善物资管理中心,用于社会捐助项目,不符合慈善机构要求的衣物会妥善处理例如处理后作为汽车绝缘布的原料或作为燃料进行热回收循环再利用,但绝不会用于新衣的生产。
相比之前爆出的快时尚焚烧积累库存啊,为了制造服饰污染环境啊什么的,优衣库算是一股清流了。简直就是我穿优衣库我骄傲,我是快乐的小环保好伐~
所以总结起来,就像柳井正一直坚持的“Made for you”,优衣库就是靠着基础款+性价比+设计感+好陈列+好服务吃定了我们的心。不过确实,这样懂得对待顾客分寸,如何吸引我们眼球又不引起反感,全方位为顾客着想的品牌,不讨喜才怪呢!
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