为什么说《新龙门客栈》里的金镶玉是个好运营?

二君 |
2018-6-2 21:17 10137

前几天重看《新龙门客栈》,发现客栈老板娘金镶玉真是个运营的好材料

一 会撩用户
还记得金镶玉的开场吗,一个字,媚。
把朝廷钦犯一抹红撩的叫一个神魂颠倒,七魂去了三魂。看准机会,一招柳叶镖杀人无情。
撩千户、撩士兵,嬉笑怒骂间,就对江湖上的风吹草动了如指掌。
作为一个优秀的运营,会撩用户是一项基本技能。
要能够通过用户反馈,了解市场意见,对产品和策略进行持续优化。
要能有效引导用户,尝试新品、参与活动,帮助进行市场口碑推广。
一个优秀的运营,对待客户,要像老板娘金镶玉一样:既有套路,也有深情。
既能够自来熟,掌握与高超的聊天技巧;又要有真情,关心店里伙计和朋友的安危,舍命护君子。


二 洞察力强
进得龙门客栈,首先要经过老板娘金镶玉的黑话六级测试。
“八方风雨,比不上我们龙门山的雨”,你要是对不上来下句,恭喜你,老板娘立刻就知道你是“远道而来”的新人,运营策略自然就会有所调整。
敏锐的洞察力,除了语言上的试探,更需要耳听六路,眼观八方。
客人一进门,就能判断出个大概:这个人好惹不好惹,是不是金主。
林青霞进门不到3分钟,金镶玉就看出她是女扮男装;
对东厂一行人简单试探,就知道这伙人“不简单”。
对于一个优秀的运营来说,洞察力值金子。
怎样才能称得上是一个真正的好运营?
能通过用户的行为日志了解用户,发现产品问题。
能通过用户的只言片语,洞察市场变化。
能通过对细节的观察,发现运营机会。
魔鬼藏在对细节的观察里。


三 全面统筹能力
换句话说,能hold住场。
作为龙门客栈当家的,金镶玉的hold场能力没得说。
客栈里的几次剑拔弩张、一触即发,金镶玉都凭着出色的斡旋能力,灵活应变,压下了冲突。
Hold场能力,是考验一个运营是否是高价值运营的核心能力。
作为一个运营,在工作中经常会遇到危急时刻:
活动上线前临时出了问题;
合作方突然改变了合作意向;
产品出现bug导致大量用出现户交易事故。
这时,需要运营拥有强大的救火能力和控场能力。
反应迅速、逻辑清晰,在最短的时间内找出问题根源,并拿出最优解决方案。


四 武功高强
别以为金镶玉只会撩汉、和稀泥,要是没点真功夫,龙门客栈怎么可能在茫茫大漠中屹立多年?
一把柳叶镖,干净利落结果了一抹红;
为伙计报仇,手刃了东厂高手—贾公公;
与周淮安联手,对战东厂第一高手曹少钦。
一个运营高手,身上必须得有点硬功夫。
或是精通活动玩法,掌控活动节奏的活动运营能力。
或是明察秋毫,一张Excel定乾坤的数据分析能力。
或是深知用户痛点,策略的用户运营能力。
当然,武功的至高境界,就是掌握了各方法门的全栈运营能力。


五 行走的产品代言人
电影中的一幕,周淮安来到客栈门前,看到房顶上脱的非常“通透”的金镶玉。金镶玉灵机一动,把龙门客栈的旗子裹在了身上。
“请问龙门客栈在哪?”“我身上就是龙门客栈”
这话对于运营人来说,简直不要太熟悉。
运营人就是公司和产品行走的flag。
要是你在一个运营的票圈看不到产品介绍、PR文章、活动H5等,不用想,你不是被屏蔽就是被分组了。

如此看来,金镶玉确实是个不可多得的好运营,功夫硬、能hold场、会撩汉、洞察强。
有这样的运营高手坐镇,龙门客栈怎能不赚得盆满博弈?

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