快消品企业公众号,做好这一点就能让粉丝“活”起来!

撩撩营销(ID:liaoliaoyingxiao) | 撩哥
2017-4-14 14:23 22098

放眼企业微信公众号,尤其是快消品企业,十有八九半死不活。
究其原因,一是意识的问题,微信公众号在企业传播推广体系中与消费者的连接价值认知不足,导致不够重视,资源投入有限;二是能力的问题,即使意识到了,但不知道如何充分挖掘其价值,当然也包括公众号本身的运营能力问题。
微信公众号作为口碑营销与粉丝连接与互动的重要平台,用好了,能获得四两拨千斤推广效果。今天先从一个小点开始,但千万别小看,做好这点就足以让公众号粉丝“活”起来!
在开始前,请你想象一下,如果你企业的公众号是一个人,它会是一个怎样的人,它有怎样的人物性格?
你可能会纳闷,人物性格?这又不是写剧本,和公众号有啥关系?
不但有关系,而且关系大了
你想啊,一个美女/帅哥(内容够靓),站在你面前,没有表情、没有情绪,即使TA是刘诗诗/金城武,在那照本宣科,久而久之,你也会索然无味,所以这个人物先不说内涵那么深的道道,首先TA一定得会调(动)情(绪)啊,让大家感受TA是一个“鲜活的人”,有温度有情感的人,对粉丝味口的人,这样传递出来的信息才会有附着力,受众才能“活”起来。
要做事先做人!销售产品之前,先要销售你自己!其实做快消品企业公众号就是这么浅显的道理,对味!对味!对味!只有大部分的精力放在解决对粉丝味口上,才有可能能卖更多的产品!
当然公众号这个“人物”,毕竟不是剧本里的人物可以有不同场景、不同角色之间、通过故事相互碰撞把人物刻画地更加丰满,它更像一个评书的场景,评书人在观众面前,通过讲述故事的动作、表情、语调、情绪在刻画故事人物同时,也在展现评书人的性格,最后与故事一起呈现给观众一个完整的效果。所以即使同一个故事,不同的评书人呈现的效果也会不同,而公众号在一定程度上可以理解为一个评书人!
人物是有形象、行为、语言、心理的,细节的,而性格是人物的灵魂,看到了性格,就看到了人,抓住了性格,人物就活脱了。因此,性格刻画不但是塑造人物形象的最佳切入点,而且是人物形象塑造成功与否的最终衡量标准。
这里有几条关于快消品企业公众号人物性格塑造的建议,供你参考:
1、公众号需要传承和诠释品牌形象
如果品牌是一个人,TA是一个怎样的人,很多快消品企业不太重视品牌形象塑造,部分是因为推广资源有限所致,而现在微信公众号恰恰是向消费者诠释品牌形象的上佳载体。
快消品企业的品牌形象比较多规划成产品提供者的形象(也可以是使用者形象、购买者形象、或者消费者期待的形象),所以就有什么专家、什么大师之类的。当然公众号人物还不能仅仅停留在这个层面,即使专家也有其它各种社会身份,也有七情六欲。
比如:某婴幼儿奶粉品牌,被塑造成一个质检专家的形象,如果仅仅停留这个层面消费者触动不会太明显,但微信公众号能进一步,把他还是一位慈父的性格,通过各种活动和内容刻画出来,这样传递的信息就更能引起消费者的共鸣了。
2、在生活中找到人物原型
在现实生活中找到你想设定的人物原型,当然也可以由不同人物原型提炼加工而成,“杂取种种,合成一个”,理解了TA的世界观和思考方式,同时也感知到TA内心的障碍所在,这样在塑造人物性格时就有了明确的导航,知道TA会怎么做,怎么说,把这些点点滴滴融入到微信公众号的内容和活动中,这样TA就是真实存在的,你也就能逐步感受到一个饱满的人物形象。
比如: 针对餐饮酒店的调味品企业,可以把公众号人物原型设定为追求上进的年轻厨师,找几个有代表性的年轻厨师,了解他们的世界观和思考方式,了解他们的困惑,了解他们的日常生活,从中加工提炼合成一个,再总结列出这个人物十条性格特点,作为日后人物塑造的指引。
3、有稳定清晰的世界观
一般来说,人物的性格和世界观需要鲜明,充满存在感,让你可以清晰地感知其立场。
最理想的效果,就是在特定情境下,你能预判该人物的选择,譬如你想“撩”撩哥,他一定会说,还是“嫖”吧!如果你设定一个情境,却不知道你的人物会如何选择,那就说明TA的世界观还不够鲜明。
4、放大人物身上的特质
能表达人物身上独特的点,比如,一个选择、一个细节、一个词语、一句话,你只需要放大它,不用考虑其它,单是把这一种技巧玩出花来,就会有人给你献花,当然可能是向日葵。画人物肖像漫画的就很好把握这个技巧,比如这个人鼻子大或龅牙,就夸张的表达凸显这个特质。
“撩哥”的痞子形象,嘴边各种荤素段子和痞话,这就是他的特质。
塑造和放大人物身上独特的点,对快消品企业公众号尤为重要,做好了,可获得极高的辨识度!
5、制造人物内心的障碍或矛盾
我们经常看到有些影视作品会通过制造障碍或矛盾,让人物面临两难抉择,这也是塑造人物的最好方法之一,比如《血战钢锯岭》,二战上等兵军医戴斯蒙德·道斯,因为坚持自己信仰,上前线却拒绝携带武器上战场。
当然公众号无法像影视作品,能创造那么有力条件来制造这种障碍或矛盾,但我们可以制造人物现实与理想之间的落差或冲突,这样才能做出戏来,才能有高潮,才能吸引你的眼球,调动你的情绪,才能让你欲罢不能。
比如撩哥思想家的理想追求与痞子的现实表现之间的落差,痞话不断,却又在讲解专业的营销知识,能达到意想不到的对撞效果。
快消品企业公众号可以表达自己坚持什么理想,为消费者着想,拒绝添加什么成分,而消费者不了解反而损失了很多生意机会,等等,这个不同企业可根据自身情况来制作这样矛盾。
6、有趣的缺点
缺点,可以让角色更人性化,更像我们自己。当然有个前提,这个缺点是有趣的,让粉丝可以接受的,而不是让人皱眉的。
企业在面对公众时,往往希望展现一个完美形象,但人无完人,太过了就不真实,所以适当的缺点,特别是有趣的缺点更能拉近与粉丝的距离。
比如:化妆品企业,在塑造公众号人物性格时,可以赋予人物臭美的缺点,因为臭美她就能产生有很多搞笑的言行,因为臭美,对化妆品往往鸡蛋里挑骨头,对产品品质要求更加严格。
7、强烈的欲望
这是人物必不可缺的一个特点,因为 “欲望”,才能驱动人物内心,做出各种行为,在影视作品中,它直接决定了故事的主线走向。比如在励志类的剧情中,主角的“欲望”就是达到目标,实现梦想;在言情类剧情中,主角的“欲望”是和所爱的人在一起。
这点对快消品企业来说,可以把企业愿景融入进去,当然要巧妙有趣,不要太口号了!还有千万别硬筛到内容里,要潜移默化植入。
8、检核你塑造的公众号人物性格
检核设定的公众号性格与粉丝实际感受到的性格之间的差异。
检核粉丝实际感受到的性格是否对其味口。
设定的人物角色是什么?是一个怎样的形象?
喜欢TA什么?你的粉丝感受到了吗?
TA缺点是什么?你的粉丝感受到了吗?能接受吗?
公众号人物性格相比影视作品要简单的多,借鉴其中的一些方法来运营公众号还是大有用武之地!

市场部专栏作家:撩哥,资深营销自媒体人
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