2016年余额已经快没有了。无论主动还是被动，给自己做一个总结，终究不是坏事。它如同一份仪式，让自己觉得这一年没有白过，也对来年有个新的期待。

首先我们可以从以下几个维度去思考

业  绩

对应「财务」指标，即今年做了哪些带来成就感的事。比如：

1.  参与了哪些核心业务？

2.  完成了哪些课题内容？

3.  组织了多少场的活动？

3.  取得了怎样的业绩？（用数据说话，比如销售额的增长，品牌价值的提升，服务的客户数量，活跃用户增长多少等等）

流  程

为了更有效率地实现业绩，做了哪些工作？比如：

1.  是否对流程进行重新梳理，实现了业绩的提升？（比如人力减少、沟通更顺畅等等）

2.  对制度进行了怎样的改善，让效率得到提升？

3.  是否引入新的指标，提供了新的思考维度？

4.  是否对组织结构进行改善，提升工作效率？

他  人

对应「顾客」指标。这个可以问一些相关人。比如：

1.  你觉得今年我有哪些做的不错和不足的？

2.  你觉得我有哪些优势和劣势？

3.  怎么评价今年的服务？满意的在哪里，不满意的是什么？

4.  判断的指标是什么？（方便之后改进）

成  长

对应的是「学习」，看看自己在哪些方面得到提升。比如：

1. 参与哪些培训？

2.  读了哪些书？

3.  认识了怎样的人？从他那学到了什么？

4.  去过哪些城市？感触是什么？

小结

1.写作流程：①思考清楚后再动笔；②动笔时先完成草稿，再进行润色。

2.维度：①业绩贡献；②流程改进；③他人看法；④个人成长。

3.对比角度：与自己对比找成长，与他人对比找不足。他人对比可参考①与同一部门的同事对比；②与其他部门的同事对比；③与其他公司同岗位的朋友对比。

做一份完美的年终总结，来结束这2016年，开启2017年！评述自己，展望未来。